Lista de las notas de la versión de la región FedRAMP de Genesys Cloud que incluyen actualizaciones de la gestión de cuentas.
Región FedRAMP de Genesys Cloud - 21 de febrero de 2024
Gestión de cuentas
- Cambio de contraseña
- Requisitos mínimos de la política de contraseñas
Compromiso con el cliente
- Actualización de la información de los participantes en los canales digitales
Datos, análisis e informes
- Mejora de la precisión de la transcripción de la voz nativa en francés
- Mejora del análisis de opiniones en inglés
- Notificación API transcripción de voz número normalidad para los idiomas Inglés
Autoservicio y automatización
- Banco de conocimientos V2
Gestión de cuentas
- Asignar divisiones a estados secundarios
- Autenticación multifactor (MFA) para Genesys Cloud
- Los objetos de configuración que tienen en cuenta las divisiones aparecen por defecto en todas las divisiones
Compromiso con el cliente
- Mejora de la transferencia digital de agente a agente
Datos, análisis e informes
- Nuevos permisos de análisis de voz y texto
- Abrir interacciones en una nueva pestaña del espacio de trabajo Analytics
- API de análisis de empatía de agentes para transcripciones en inglés
- Ver la actividad diaria de inicio y cierre de sesión de varios agentes
Autoservicio y automatización
- Mejoras en la interfaz de usuario de los activadores
- Actualizaciones de la interfaz de usuario de las tablas de datos del arquitecto
