Compromiso con el cliente

• Búsqueda en listas de nombres de dominio y direcciones de correo electrónico
• Mejoras en el editor de correo electrónico de los agentes
• Firmas de correo electrónico añadidas al correo electrónico del agente
• Editor HTML/código fuente de respuestas enlatadas
• Realizar varias acciones en un correo electrónico
• Opciones mejoradas del editor de respuestas enlatadas
• Enrutar el correo electrónico a varios destinos
• Actualizaciones de la interfaz de usuario de la configuración del correo electrónico
• Aumento del límite de tamaño del correo electrónico para las integraciones personalizadas de AWS
• Introducción de OAuth 2.0 para la integración SMTP personalizada
• Aumento del límite de tamaño del correo electrónico para las integraciones SMTP personalizadas
• Añadir y eliminar flexibilidad para el historial de correo electrónico en los correos electrónicos de los agentes
• Firmas de correo electrónico automáticas en respuestas enlatadas
• Datos de correo electrónico de análisis mejorados con detalles CC/BCC

Datos, análisis e informes

• Métricas acústicas añadidas a los agregados de transcripción
• Mejoras en el enmascaramiento de datos sensibles de la transcripción de voz en inglés

Integraciones

• Integración del servidor SMTP notificaciones de error por correo electrónico a los agentes

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