Anuncios de Genesys Cloud
Genesys Cloud Anuncios de la región FedRAMP
El objetivo de Genesys es proporcionar a los clientes información puntual sobre las actualizaciones de funciones y plataformas y la retirada de funciones. Este artículo incluye un registro categorizado de las actualizaciones de interfaz y experiencia de usuario (UI/UX), plataforma y obsoletas. Para una explicación detallada de los anuncios, consulte Tipos de anuncios.
La vista por defecto de la siguiente tabla muestra todos los tipos de anuncios activos. Explore las distintas pestañas para ver tipos de anuncios específicos y anuncios anteriores.
Para obtener información sobre nuestra plataforma de desarrollo y API públicas, consulte el foro para desarrolladores de Genesys Cloud .
Revise los anuncios anticipados de los próximos cambios que tengan un impacto significativo en la interfaz de usuario de Genesys Cloud o en la experiencia del usuario. Cuando estas funciones estén generalmente disponibles en producción, las notas de la versión comunicarán todos los detalles.
Revise la siguiente tabla para obtener información sobre las desapropiaciones de Genesys Cloud, incluidos los cambios de la API que se rompen y los que no se rompen, el fin de la compatibilidad con software de terceros y los cambios en los permisos o las configuraciones. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud deprecation and removal process.
Para obtener más información sobre las próximas funciones previstas para la próxima versión de Genesys Cloud, consulte Próximas funciones.
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor prevista (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor prevista (AAAA-MM-DD) |
Ampliación del plazo de búsqueda de contenidos | 2024-08-12 | - |
Mayor claridad con métricas de sentimiento uniformes | 2024-08-05 | - |
Entrega de contenidos de Genesys Cloud: transición a URL de CloudFront | 2024-07-08 | - |
Requisito de registro del código largo del Reino Unido para SMS | 2024-07-08 | 2024-09-30 |
Periodo de conservación de los datos de auditoría | 2024-05-13 | - |
Incoherencia en la traducción al japonés de los informes de exportación | 2024-05-13 | - |
Cambios en la tarjeta de tarifas de Genesys Cloud Voice | 2024-02-28 | 2024-06-01 |
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
Actualización de las funciones de transferencia de Genesys Cloud | 2024-05-13 | 2024-08-02 |
Capacidades avanzadas de datos de ejecución de Architect | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
Nuance Recognizer ASR | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
Compatibilidad con perfiles de contenido de mensajería web | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
Migraciones híbridas programadas de clientes de Genesys Cloud | 2024-01-31 | 2024-02-28 |
Medidas de seguridad mejoradas para los inicios de sesión fallidos en Genesys Cloud | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
Procedimientos de migración y actualización de niveles de medios | 2024-01-24 | 2024-02-28 |
Artículo | Fecha de modificación (AAAA-MM-DD) |
Resumen de cambios |
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Boletines de seguridad de Genesys Cloud | 2024-07-19 | Añadido boletín de interrupción de CrowdStrike. |
Subprocesadores Genesys | 2024-06-11 | Se han eliminado las referencias a Zendesk, alias Smooch, de la lista de subprocesadores para Genesys Cloud y Bold360, ya que Genesys ya no los utiliza. |
Términos y condiciones de Genesys Cloud Services | 2024-01-24 | Actualización del EUA de Genesys Cloud Services con cláusulas regionales y del apéndice del EUA de Genesys Cloud Services para Pointillist para alinearlos con actualizaciones anteriores. Se ha actualizado el Acuerdo de servicios en la nube de Genesys para corregir problemas de formato. Actualización del apéndice A3S y del apéndice Pointillist para eliminar CX de los acuerdos. |
Atención al cliente de Genesys Cloud | 2024-04-29 | Se han actualizado las secciones Niveles de gravedad y Tiempos de respuesta inicial objetivo para que sean coherentes con el Acuerdo de nivel de servicio en la nube de Genesys . |
Política de seguridad de Genesys Cloud | 2024-01-17 | Eliminada la referencia a CX de los términos y condiciones de Genesys Cloud por seguridad (Global) |
Acerca de los puertos y servicios para su firewall | 2024-05-13 | Tabla de historial de revisiones agregada. |
Acuerdo de nivel de servicio de Genesys Cloud | 2024-04-24 | Se han actualizado las solicitudes de crédito y pago para incluir el requisito de un caso de asistencia. Alineación de las definiciones de nivel de gravedad y tiempo de respuesta. |
Política de privacidad de Genesys Cloud | 2023-02-15 | Actualizada la fecha de revisión. |
Requisitos del sistema Genesys Cloud | 2024-06-24 |
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El objetivo de Genesys es proporcionar a los clientes información puntual sobre las actualizaciones de funciones y plataformas y la retirada de funciones. Este artículo incluye un registro categorizado de las actualizaciones de interfaz y experiencia de usuario (UI/UX), plataforma y obsoletas. Para una explicación detallada de los anuncios, consulte Tipos de anuncios.
La vista por defecto de la siguiente tabla muestra todos los tipos de anuncios activos. Explore las distintas pestañas para ver tipos de anuncios específicos y anuncios anteriores.
Para obtener información sobre nuestra plataforma de desarrollo y API públicas, consulte el foro para desarrolladores de Genesys Cloud .
Revise los anuncios anticipados de los próximos cambios que tengan un impacto significativo en la interfaz de usuario de Genesys Cloud o en la experiencia del usuario. Cuando estas funciones estén generalmente disponibles en producción, las notas de la versión comunicarán todos los detalles.
Revise la siguiente tabla para obtener información sobre las desapropiaciones de Genesys Cloud, incluidos los cambios de la API que se rompen y los que no se rompen, el fin de la compatibilidad con software de terceros y los cambios en los permisos o las configuraciones. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud deprecation and removal process.
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor prevista (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor prevista (AAAA-MM-DD) |
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys - FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-08-26 |
Deprecación: Ruta de consulta de adherencia histórica actual | 2024-02-07 | 2024-07-08 |
Para obtener más información sobre las próximas funciones previstas para la próxima versión de Genesys Cloud, consulte Próximas funciones.
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor prevista (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor prevista (AAAA-MM-DD) |
Periodo de conservación de los datos de auditoría | 2024-05-13 | - |
Actualización de las funciones de transferencia de Genesys Cloud | 2024-05-13 | - |
Incoherencia en la traducción al japonés de los informes de exportación | 2024-05-13 | - |
Cambios en la tarjeta de tarifas de Genesys Cloud Voice | 2024-02-28 | - |
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
Capacidades avanzadas de datos de ejecución de Architect | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
Medidas de seguridad mejoradas para los inicios de sesión fallidos en Genesys Cloud | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
Artículo | Fecha de modificación (AAAA-MM-DD) |
Resumen de cambios |
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Boletines de seguridad de Genesys Cloud | 2024-07-19 | Añadido boletín de interrupción de CrowdStrike. |
Subprocesadores Genesys | 2024-06-11 | Se han eliminado las referencias a Zendesk, alias Smooch, de la lista de subprocesadores para Genesys Cloud y Bold360, ya que Genesys ya no los utiliza. |
Términos y condiciones de Genesys Cloud Services | 2024-01-24 | Actualización del EUA de Genesys Cloud Services con cláusulas regionales y del apéndice del EUA de Genesys Cloud Services para Pointillist para alinearlos con actualizaciones anteriores. Se ha actualizado el Acuerdo de servicios en la nube de Genesys para corregir problemas de formato. Actualización del apéndice A3S y del apéndice Pointillist para eliminar CX de los acuerdos. |
Atención al cliente de Genesys Cloud | 2024-04-29 | Se han actualizado las secciones Niveles de gravedad y Tiempos de respuesta inicial objetivo para que sean coherentes con el Acuerdo de nivel de servicio en la nube de Genesys . |
Política de seguridad de Genesys Cloud | 2024-01-17 | Eliminada la referencia a CX de los términos y condiciones de Genesys Cloud por seguridad (Global) |
Acerca de los puertos y servicios para su firewall | 2024-05-13 | Tabla de historial de revisiones agregada. |
Acuerdo de nivel de servicio de Genesys Cloud | 2024-04-24 | Se han actualizado las solicitudes de crédito y pago para incluir el requisito de un caso de asistencia. Alineación de las definiciones de nivel de gravedad y tiempo de respuesta. |
Política de privacidad de Genesys Cloud | 2023-02-15 | Actualizada la fecha de revisión. |
Requisitos del sistema Genesys Cloud | 2024-06-24 |
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