Acerca de Genesys Agent Copilot
Genesys Agent Copilot mejora la comunicación entre el agente y el cliente. Genesys Agent Copilot determina la intención del cliente y proporciona al agente las mejores acciones siguientes. Genesys Agent Copilot también ofrece asistencia en el trabajo posterior a la llamada y proporciona un resumen de la conversación, el motivo del contacto, la resolución y sugiere códigos de resumen.
Configurar Genesys Agent Copilot
Familiarícese con el proceso. Conozca los requisitos previos y cómo configurar Genesys Agent Copilot.
- Visión general de Genesys Agent Copilot
- Disponibilidad de Genesys Agent Copilot en licencias de Genesys Cloud
- Crear un nuevo Agente Copiloto de Genesys
- Configure los ajustes de Genesys Agent Copilot
- Configurar la comprensión del lenguaje natural del agente Copilot de Genesys
- Configurar las reglas de Genesys Agent Copilot
- Configurar colas para Genesys Agent Copilot
- Prácticas recomendadas para la implantación inicial de Agent Copilot
- Mejores prácticas para construir y probar su comprensión del lenguaje natural
- Permisos y roles en Genesys Agent Copilot
- Resúmenes de transferencias compatibles con el agente copiloto
- Guía de solución de problemas del Agente Copilot de Genesys
- Trabajar con un programa
- ¿Cuáles son las mejores prácticas para mejorar la precisión del resaltado de respuestas?
- ¿Cuáles son las mejores prácticas para aumentar la precisión y la aparición de códigos de envoltura con Genesys Agent Copilot?
- ¿Cómo puedo suprimir el filtrado por segmentos en los artículos de conocimiento para Agent Copilot?
- ¿Puedo ver resúmenes y perspectivas generados por Agent Copilot en la vista de detalles de la interacción?
- ¿Los resúmenes generados por Agent Copilot persisten más de 10 días?
Utiliza AI Studio para mejorar las experiencias con IA
Utilice AI Studio para crear guías de IA que conviertan las instrucciones de su empresa en agentes de IA interactivos y para personalizar los resúmenes de las conversaciones para sus agentes.
Fichas y precios de Genesys Agent Copilot
Conozca los precios de los tokens, los modelos de Genesys Agent Copilot y los escenarios de facturación.
Modelos de IA del agente Copilot de Genesys y entrada LLM
Obtenga información sobre la inteligencia artificial (IA) y la entrada de grandes modelos lingüísticos (LLM) de Genesys Agent Copilot.
Trabajar con las opciones de ayuda en Genesys Agent Copilot
Conozca las opciones de ayuda que Genesys Agent Copilot ofrece a los agentes durante las sesiones en directo.
Análisis del agente Copilot de Genesys
Inspeccionar las características del Copiloto y analizar su rendimiento.
Resúmenes personalizables
Utilice AI Studio para personalizar los resúmenes de las conversaciones de sus agentes.
