28 de agosto de 2019

Centro de contacto

• ID de cola con referencia dinámica en Architect

Obsoletos

• Eliminación de la depuración de gestión de canales sociales

21 de agosto de 2019

Centro de contacto

• Establecer mejora de acción de código de envoltura en Architect

Integraciones

• Genesys Cloud Marco empotrable para despliegue privado

14 de agosto de 2019

Communicate

• Genesys Cloud mejora de la gestión de audio

Plataforma

• AppFoundry ofertas de prueba gratuitas para aplicaciones premium
• Obtenga sus propias tarifas de Technology facturación

Obsoletos

• La eliminación de la depuración de las vistas de rendimiento de los agentes clásicos
• Depuración de la gestión del canal social

07 de agosto de 2019

Communicate

• Genesys Cloud Reducción de la tasa de voz EMEA

Centro de contacto

• Aumentar tiempo de espera límite para Architect flujos de correo electrónico y mensajes

Integraciones

• Integración de Amazon Lex para flujos entrantes chat por web