Genesys Cloud - 16 de octubre de 2015

Comunicar

Fax entrante de un número
- Proporciona detección de fax entrante utilizando el número de trabajo configurado para el usuario.
- Permite al usuario recibir faxes directamente en su bandeja de entrada de Genesys Cloud.
- Función basada en permisos para que se pueda activar o desactivar por función.

Compartir público
- Posibilidad de compartir documentos con terceros a través de un simple enlace.
Posibilidad de configurar perfiles de seguridad para el acceso a documentos.

Conector de inmersión de datos de servicios web
- Ahora disponible en la región de Asia Pacífico y la Unión Europea. Para obtener más información, consulte la Notas de la versión para el conector de inmersión de datos de servicios web artículo.
Conector de inmersión de datos de Salesforce
- Ahora disponible en la región de Asia Pacífico y la Unión Europea. Para obtener más información, consulte la Notas de la versión para Salesforce Data Dip Connector artículo.
Conector emergente de pantalla de Zendesk
- Se agregó la configuración para la acción de Zendesk Open Ticket By ANI para abrir un nuevo ticket nunca, siempre o solo cuando no se encuentra un ticket existente.
- Se agregó la capacidad de agregar datos personalizados a los nuevos tickets generados por la acción de Zendesk Open Ticket By ANI al configurar un campo personalizado en Zendesk.
- Para obtener más información, consulte la Notas de la versión para Zendesk Screen Pop Connector artículo.