Importar o exportar una acción de datos para integraciones

Nota: Este artículo se aplica a las integraciones de acciones de datos de AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, servicios web y Zendesk.

Puede reutilizar acciones de datos dentro de una organización de Genesys Cloud y en todas las organizaciones de Genesys Cloud. Para reutilizar dentro de una integración, copie la acción de datos. Para más información, ver Editar, copiar, exportar o eliminar una acción de datos. Para su reutilización fuera de una organización de integración o Genesys Cloud, exporte los contratos y la configuración de una acción de datos para importarlos a otra acción de datos.

Para importar y exportar contratos y configuración, haga clic en Importar y Exportar en la página Resumen de acciones de datos. También puede importar contratos y configuraciones desde la página Acciones.

El botón Importar carga un archivo JSON que contiene los contratos y la configuración necesarios para la acción de datos. El botón Exportar descarga un archivo JSON que contiene los contratos y la configuración de la acción de datos. 

Advertencia: Antes de enviar archivos exportados a alguien, modifique o redacte cualquier dato sensible, como credenciales codificadas o claves API.

Puede importar contratos y configuraciones a una nueva acción de datos oa una acción de datos existente.

Nueva acción de datos (página Acciones)

  1. Sobre el Comportamiento página, haga clic en Importar . Para más información, ver Gestionar acciones para integraciones.Pantalla Gestionar acciones en Genesys CloudAparece el cuadro de diálogo Importar acción.
  2. Hacer clic Navegar y seleccione el archivo JSON que desea utilizar.
  3. Seleccione una integración con la que asociar la acción.
  4. Hacer clic Importar acción .

Se crea una nueva acción con el nombre del archivo importado.

Acción de datos existentes (página Resumen)

  1. Navegue hasta la acción de datos que desea utilizar los contratos y la configuración importados.
  2. Sobre el Resumen página para la acción de datos, haga clic en Importar . Para más información, ver Gestionar acciones individuales.Gestionar la pantalla de la pestaña Resumen de acciones en Genesys CloudAparece el cuadro de diálogo Importar acción.
  3. Seleccione el archivo JSON que desea utilizar. 
  4. Corrija el archivo JSON según las advertencias del archivo de importación.
  5. Hacer clic Importar acción .

Próximo, prueba la acción. Después de que su acción de datos se valide, guardar o publicar la acción.

Puede exportar contratos y configuraciones para crear una acción personalizada para una integración diferente o en una organización de Genesys Cloud diferente. Puede exportar contratos y configuraciones desde la página Acciones o la página Resumen de acciones de datos.

Página de acciones

  1. Sobre el Comportamiento página, seleccione una acción de datos. Para más información, ver Gestionar acciones para integraciones.

  2. Debajo Comportamiento, haga clic en Más .

  3. Seleccione Acción de exportación .Pantalla Gestionar acciones en Genesys Cloud

El archivo se descarga en su computadora.

Página de resumen

  1. Navegue hasta la acción de datos que desea reutilizar.
  2. Sobre el Resumen página para la acción de datos, haga clic en Exportar . Para más información, ver Gestionar acciones individuales.

    Gestionar la pantalla de la pestaña Resumen de acciones en Genesys Cloud

El archivo se descarga en su computadora.

Para más información, ver Acerca de las acciones personalizadas para integraciones.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las integraciones de acciones de datos.