Acerca de las acciones personalizadas para integraciones

Nota: Este artículo se aplica a las integraciones de acciones de datos de AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, servicios web y Zendesk.

Visión general

Puede crear acciones personalizadas para usar en las integraciones de acciones de datos. Las acciones personalizadas le permiten ampliar el tipo de acciones que puede realizar en sus datos más allá de las acciones estáticas predeterminadas. Puede crear las acciones personalizadas ingresando contactos y configuraciones directamente, importando archivos JSON o copiando acciones estáticas u otras acciones personalizadas para usar como plantillas. 

Crea acciones personalizadas

Las acciones personalizadas incluyen contratos de entrada y salida y configuraciones de solicitud y respuesta. Puede utilizar macros de Velocity en las configuraciones de solicitud y respuesta. Antes de publicar una acción personalizada, puede probar la acción personalizada para detectar errores de validación y ejecución.

Trabajar con acciones personalizadas

Puede editar, copiar o eliminar una acción personalizada publicada o no publicada. También puede importar o exportar una acción de datos para su uso dentro de una organización de Genesys Cloud o entre organizaciones de Genesys Cloud. Puede probar acciones personalizadas publicadas y no publicadas. 

Solucionar problemas

Para la resolución de problemas generales, pruebe las acciones personalizadas publicadas y no publicadas para detectar errores de validación y ejecución.