Genesys Cloud - 20 de mayo de 2020

Centro de contacto

Presentación de campañas de SMS salientes

Los administradores salientes ahora pueden utilizar la mensajería SMS para campañas salientes. Como alternativa a las campañas de marcación, los administradores pueden configurar campañas de SMS para enviar mensajes a los clientes. Utilice esta función para comunicaciones de marketing y ventas, recordatorios de pago y notificaciones de interrupciones. Los administradores deben obtener y configurar un código corto antes de configurar una campaña de mensajería. Actualmente, Genesys ofrece códigos cortos de SMS solo en Canadá, el Reino Unido y los Estados Unidos. Para más información, ver Crea una campaña de mensajería y Configurar un código corto de SMS.

Plataforma

Limitar el acceso a la organización a los usuarios con direcciones IP especificadas

Los administradores ahora pueden limitar el acceso a su organización Genesys Cloud a solo aquellos usuarios con direcciones IP específicas. Esta función evita el acceso no autorizado a Genesys Cloud, lo que aumenta la seguridad general y mitiga el riesgo de fuga de datos confidenciales y extracción de datos maliciosos. Para más información, ver Permitir direcciones IP.

API de uso para aplicaciones premium

Los proveedores de aplicaciones premium de Genesys Cloud ahora pueden aprovechar tres nuevas API para un seguimiento actualizado del uso del cliente: Recuento general de clientes, uso por cliente dentro de una región y suscripción de cliente individual. Para más información, ver Aplicaciones premium: API de uso en el Centro de desarrolladores.

Depreciaciones

Actualización del sondeo largo para los clientes de Genesys Cloud y de las configuraciones de red

Genesys anunció el sondeo largo para los clientes de Genesys Cloud y la desactivación de las configuraciones de red el 20 de noviembre de 2019, con una fecha de eliminación del 19 de febrero de 2020. La fecha de eliminación es ahora el 1 de julio de 2020. Para más información, ver Deprecación: Sondeo largo para configuraciones de red y clientes de Genesys Cloud.