Acerca de la transcripción de voz
La transcripción de voz transcribe las interacciones de voz del centro de contacto (es decir, audio) en texto que se almacena como lenguaje de conversación separado del hablante. Las transcripciones de voz generadas por el sistema se muestran en la pestaña Transcripción como parte del detalle de la interacción.
Transcripción de voz Política de uso razonable
Conozca la política de uso justo de la transcripción de Voice.
Comprender las transcripciones de voz
Más información sobre las transcripciones de voz.
Configurar la transcripción de voz
Los administradores realizan estas tareas para configurar Genesys Cloud para la transcripción de voz.
Gestión de diccionarios
Mejore su experiencia de transcripción añadiendo términos específicos de la organización directamente en el diccionario.
Trabajar con una transcripción de voz
Los administradores y agentes del centro de llamadas pueden ver y buscar transcripciones de voz cuando seleccionan y abren una interacción de audio.
Voice transcription FAQ’s
Los administradores y agentes del centro de llamadas pueden ver y buscar transcripciones de voz cuando seleccionan y abren una interacción de audio.
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