Archivo en la nube de Genesys
- Junio de 2022
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en junio de 2022.
Plataforma
- Cerrar automáticamente la sesión de los usuarios inactivos
Comunicar
- Presentación de Global Media Fabric
- Números de LATAM para Genesys Cloud Voice en Estados Unidos, Canadá y EMEA
- Nuevos teléfonos compatibles con Poly CCX
Centro de contacto
- Tipos de ranuras de listas dinámicas personalizadas en los flujos de bots de Architect (flujos de bots de Genesys Dialog Engine)
- Mejora del flujo de trabajo de asignación de módulos
- Ajustar los códigos y las notas de envoltura mediante la API
Ver detalles
Centro de contacto
- Crear y asignar módulos de desarrollo y comentarios.
- Seguimiento de la versión del formulario de evaluación de interacción
- Vistas de ofertas bloqueadas para mapas de acción de viaje de Predictive Engagement
- Formato de texto enriquecido en mensajes de bot
- Mejora del panel de interacciones
- Compatibilidad con el idioma español de Intent Miner
- Soporte de widget de chat web para Google Fonts
Depreciaciones
- Desactivación de informes enlatados
- Cambio de perfil predeterminado de API para métricas de gamificación
Ver detalles
Centro de contacto
- Tiempo de espera mejorado para la descarga y reproducción de grabaciones de llamadas
- Priorice el orden de rendimiento y la información de desarrollo en la vista de actividad del agente
- Integración de Amazon Lex en la región de AWS de Asia Pacífico (Tokio)
Depreciaciones
- Obsolescencia de integraciones de puente
- Cambio de API de recuento de visitantes del sitio web
Ver detalles
Centro de contacto
- Aumento del límite de modificación de las previsiones de la gestión de la mano de obra
Integraciones
- Google Cloud Dialogflow CX Resell disponible en AppFoundry
Plataforma
- Desactivar opcionalmente las autorizaciones incorporadas a las aplicaciones
Ver detalles
Centro de contacto
- Compatibilidad con programas, temas y frases en coreano
Integraciones
- Use el punto final de activación con las acciones de datos de Google Cloud Function
Ver detalles