Agosto de 2016 - Centro de recursos en la nube de Genesys

Archivo en la nube de Genesys - Agosto de 2016

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en agosto de 2016.

Plataforma

Nuevo requisito de restablecimiento de contraseña

Plataforma

SDK de Java

Plataforma

Directorio de socios de Genesys Cloud

Comunicar

Envío de documentos por fax

Centro de contacto

Nuevas vistas de actividad de colas

Colaborar

Diseño de perfil de usuario actualizado
Nueva ubicación para la notificación de chat grupal

Integraciones

Compatibilidad con scripts y marcación saliente en Genesys Cloud para Salesforce
Compatibilidad con scripts y marcación saliente en Genesys Cloud para Zendesk

Centro de contacto

Soporte de bandeja de entrada para solicitudes de tiempo libre
Registro basado en políticas de interacciones por correo electrónico
Opción para anular el comportamiento de retención predeterminado para registrar políticas en conflicto

Integraciones

Genesys Cloud para CIC
Acciones personalizadas para el conector dip de datos de servicios web

Integraciones

Microsoft ADFS agregado como proveedor de inicio de sesión único

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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