agosto de 2016
17 de agosto de 2016
Plataforma
- Genesys Cloud Directorio de partners
Communicate
- Fax de documentos
Centro de contacto
- Nuevas vistas de la actividad de colas
12 de agosto de 2016
Collaborate
- Perfil actualizado usuario disposición
- Nuevo ubicación para notificación de chat de grupo
Integraciones
- Marcado saliente y script soporte en Genesys Cloud para Salesforce
- Marcado saliente y script soporte en Genesys Cloud para Zendesk
10 de agosto de 2016
Centro de contacto
- Soporte de bandeja de entrada para solicitudes de tiempo libre
- Basado en políticas grabación de interacciones por correo electrónico
- Opción de anular por opción predeterminada comportamiento de retención para grabación políticas en conflicto
Integraciones
- Genesys Cloud para CIC
- Acciones personalizadas para el conector dip datos de servicios web
03 de agosto de 2016
Integraciones
- Microsoft ADFS añadido como proveedor inicio de sesión único
