En esta página encontrará información detallada sobre los puertos y servicios que necesitará configurar en el firewall de su empresa para usar Genesys Cloud de manera efectiva. 

General

Información general relacionada con el tema de servicios y puertos del firewall. Asegúrese de consultar las preguntas frecuentes para obtener todo tipo de información útil.

    Común

    Información de configuración del cortafuegos que se aplica a todas las opciones de conexión de telefonía.

      Voz en la nube de Genesys

      Detalles de la configuración del cortafuegos para la opción de conexión de telefonía Genesys Cloud Voice. Genesys Cloud Voice es una solución 100% basada en la nube que utiliza Genesys Telecom para el servicio telefónico.

      Nube BYOC

      Detalles de configuración del cortafuegos para la opción de conexión de telefonía BYOC Cloud. BYOC Cloud es una solución 100% basada en la nube en la que los clientes terminan los troncales SIP de un operador en la nube o de un equipo de operador en las instalaciones a los recursos de Genesys Cloud Media Tier en AWS.

        Instalaciones BYOC

        Detalles de la configuración del cortafuegos para la opción de conexión de telefonía de BYOC Premises. Al usar BYOC Premises, los clientes terminan los troncales SIP en dispositivos Genesys Cloud Edge en las instalaciones.

          Dominios y direcciones IP

          Información sobre dominios específicos y direcciones IP que deben poder pasar a través de su firewall.