Cuando configura BYOC Cloud, debe informar a su operador de las direcciones IP de Genesys Cloud. Las direcciones IP de Genesys Cloud se enumeran en las tablas de Recursos de señalización SIP públicos regionales de este artículo.

Utilice las direcciones IP que correspondan a la región de AWS en la que se encuentra la organización.

Por ejemplo, si la Organización tiene su sede en el us-este-1 región, entonces debe informar al operador que use las direcciones IP de Genesys Cloud que se enumeran en esa tabla. 

Hay cuatro direcciones IP en cada región. Debe agregar las cuatro direcciones IP a su lista de permitidos para que las llamadas de Genesys Cloud a su operador funcionen correctamente. Además, debe trabajar con su operador para equilibrar la carga de todas las llamadas entrantes utilizando esas cuatro direcciones IP. La carga de Genesys Cloud equilibra todas las llamadas salientes entre esas mismas cuatro direcciones IP. Este esquema de equilibrio de carga permite a Genesys Cloud mantener el tráfico equilibrado en toda nuestra base de clientes.

Para más información, ver Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Notas:

US East (Virginia del Norte) / use1

DNS SRV - byoc.use1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
52.203.12.137 lb01.voz.uso1.pura.nube
54.82.241.192 lb02.voice.use1.pure.cloud
54.82.241.68 lb03.voz.uso1.pura.nube
54.82.188.43 lb04.voice.use1.pure.cloud

US East (Ohio) / use2.us.gov

DNS SRV: byoc.use2.us-gov-pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
3.129.185.96 lb01.voice.use2.us-gov-pure.cloud
3.136.43.147 lb02.voice.use2.us-gov-pure.cloud
3.141.75.31 lb03.voice.use2.us-gov-pure.cloud
3.140.225.227  lb04.voice.use2.us-gov-pure.cloud

US West (Oregón) / usw2

DNS SRV - byoc.usw2.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
34.211.206.63 lb01.voice.usw2.pure.cloud
54.244.22.120 lb02.voice.usw2.pure.cloud
52.32.193.99 lb03.voice.usw2.pure.cloud
52.33.193.56 lb04.voice.usw2.pure.cloud

Canadá (Central) / cac1

DNS SRV - byoc.cac1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
99.79.151.210 lb01.voice.cac1.pure.cloud
35.182.29.150 lb02.voice.cac1.pure.cloud
52.60.140.216 lb03.voice.cac1.pure.cloud
35.182.138.230  lb04.voice.cac1.pure.cloud

América del Sur (São Paulo) / sae1

DNS SRV - byoc.sae1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
18.229.62.233 lb01.voz.sae1.pura.nube
177.71.170.155 lb02.voz.sae1.pura.nube
18.229.17.171 lb03.voz.sae1.pura.nube
54.207.115.206 lb04.voz.sae1.pura.nube

Europa (Irlanda) / euw1

DNS SRV - byoc.euw1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
52.212.65.21 lb01.voice.euw1.pure.cloud
52.212.66.56 lb02.voice.euw1.pure.cloud
52.212.61.62  lb03.voice.euw1.pure.cloud
52.212.54.249 lb04.voice.euw1.pure.cloud

Europa (Londres) / euw2

DNS SRV byoc.euw2.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
3.11.204.103 lb01.voice.euw2.pure.cloud
3.11.208.50 lb02.voice.euw2.pure.cloud
3.11.83.136 lb03.voice.euw2.pure.cloud
3.11.48.81 lb04.voice.euw2.pure.cloud

Europa (Frankfurt) / euc1

DNS SRV - byoc.euc1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
18.197.177.95 lb01.voz.euc1.pura.nube
52.28.196.118 lb02.voz.euc1.pura.nube
18.197.58.44 lb03.voz.euc1.pura.nube
18.184.11.49 lb04.voz.euc1.pura.nube

Europa (Zúrich) / euc2 

DNS SRV - byoc.euc2.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
167.234.50.224 lb01.voz.euc2.nube.pura
167.234.50.225 lb02.voz.euc2.nube.pura
167.234.50.226 lb03.voz.euc2.nube.pura
167.234.50.227 lb04.voz.euc2.nube.pura

Oriente Medio (EAU) / mec1 

DNS SRV - byoc.mec1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
167.234.48.224 lb01.voz.mec1.pura.nube
167.234.48.225 lb02.voz.mec1.pura.nube
167.234.48.226 lb03.voz.mec1.pura.nube
167.234.48.227 lb04.voz.mec1.pura.nube

Asia Pacífico (Mumbai) / aps1

DNS SRV - byoc.aps1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
3.6.231.246 lb01.voice.euw2.pure.cloud
65.1.45.119 lb02.voice.euw2.pure.cloud
35.154.180.222 lb03.voice.euw2.pure.cloud
15.207.180.196 lb04.voice.euw2.pure.cloud

Asia Pacífico (Sidney) / apse2

DNS SRV - byoc.apse2.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
13.54.135.179 lb01.voice.apse2.pure.cloud
13.55.102.9 lb02.voice.apse2.pure.cloud
13.55.146.155 lb03.voice.apse2.pure.cloud
13.55.130.108 lb04.voice.apse2.pure.cloud

Asia Pacífico (Tokio) / apne1

DNS SRV - byoc.apne1.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
13.115.13.21 lb01.voice.apne1.pure.cloud
54.199.104.0 lb02.voz.apne1.pura.nube
13.112.90.55 lb03.voz.apne1.pura.nube
13.231.7.149 lb04.voice.apne1.pure.cloud

Asia Pacífico (Seúl) / apne2

DNS SRV - byoc.apne2.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
52.79.48.237 lb01.voice.euw2.pure.cloud
52.79.67.164 lb02.voice.euw2.pure.cloud
52.78.39.100 lb03.voice.euw2.pure.cloud
15.165.109.145 lb04.voice.euw2.pure.cloud

Asia Pacífico (Osaka) / apne3

DNS SRV - byoc.apne3.pure.cloud

Direcciones IP Nombres DNS del equilibrador de carga
167.234.49.224 lb01.voice.euw3.pure.cloud
167.234.49.225 lb03.voice.euw2.pure.cloud
167.234.49.226 lb03.voice.euw3.pure.cloud
167.234.49.227 lb04.voice.euw3.pure.cloud

Fecha Revisión
Noviembre de 8, 2023

Añadidas direcciones de equilibrio de carga para nuevas regiones: Asia-Pacífico (Osaka) / apne3, Europa (Zúrich) / euc2, y Oriente Medio (EAU) / mec1.
Julio 5, 2023

Se han actualizado las direcciones de equilibrio de carga que utilizaban nombres de dominio heredados. No afecta a la funcionalidad, ya que funcionan tanto los nombres de dominio antiguos como los nuevos. Se han actualizado los siguientes nombres de dominio:

Nombre de dominio heredado Nuevos nombres de dominio
us-east-1.mypurecloud.com use1.pure.cloud
eu-west-1.mypurecloud.ie euw1.nube.pura
eu-central-1.mypurecloud.de euc1.nube.pura
ap-northeast-1.mypurecloud.jp apne1.nube.pura
ap-sureste-2.mypurecloud.com.au apse2.pure.cloud