Dominios para la lista de permitidos del cortafuegos

Los dominios listados y descritos en este artículo que se aplican específicamente a la configuración de su red deben ser añadidos a su lista de permitidos o aprobados para acceso autorizado. 

Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su cortafuegos, consulte Acerca de los puertos y servicios para su cortafuegos. 

Regiones individuales

Los dominios enumerados en esta tabla proporcionan la interfaz de Genesys Cloud para usuarios y administradores. Estos dominios son específicos de cada región y cada organización de Genesys Cloud existe dentro de una sola región. Las entidades con varias organizaciones se pueden implementar en varias regiones.

Región Dominio
Norteamérica
Estados Unidos

* .use1.pure.cloud

* .usw2.pure.cloud
FedRAMP *.use2.us-gov-pure.cloud
Canadá * .cac1.pure.cloud
América del Sur
Sao Paulo *.sae1.pure.cloud
Asia Pacífico
Sydney

* .apse2.pure.cloud

* .mypurecloud.com.au
Tokio

* .apne1.pure.cloud

* .mypurecloud.jp
Seúl * .apne2.pure.cloud
Bombay * .aps1.pure.cloud
Osaka * .apne3.pure.cloud
EMEA
Irlanda

* .euw1.pure.cloud

* .mypurecloud.ie
Frankfort

* .euc1.pure.cloud

* .mypurecloud.de
Londres * .euw2.pure.cloud
Zúrich * .euc2.pure.cloud
UAE *.mec1.pure.cloud

Todas las regiones

Los ámbitos enumerados en este cuadro se aplican a todas las regiones. En la tabla se incluye una descripción de lo que ofrece cada dominio.

Dominio Descripción
* .mypurecloud.com Proporciona la interfaz de Genesys Cloud para usuarios y administradores.
help.mypurecloud.com

Proporciona acceso al Genesys Cloud Resource Center para la documentación del producto.

Opcional‡
*.genesys.cloud

Proporciona acceso al Genesys Cloud Developer Center para obtener ejemplos de código, tutoriales y herramientas que le ayudarán a integrar Genesys Cloud en su centro de contacto.

Opcional‡
anuncio.
mypurecloud.com

Proporciona acceso a anuncios en la aplicación sobre nuevas funciones.

Opcional‡
sdk-cdn.mypurecloud.com

Proporciona acceso al Centro de desarrolladores para kits de desarrollo de software.

Opcional‡
appfoundry.genesys.com

Proporciona acceso a AppFoundry para aplicaciones y soluciones de integración.

Opcional‡

‡ Estos dominios son opcionales. Tener acceso a estos dominios puede ayudar a los clientes a acceder a documentación, anuncios, kits de desarrollo de software o soluciones de AppFoundry, pero no son necesarios. Puede bloquear estos dominios sin afectar el funcionamiento general de Genesys Cloud.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Nota: El dominio *.ininpcv.com es heredado y no se utiliza para nuevos clientes. Este dominio heredado se aplica únicamente a los clientes norteamericanos de Genesys Cloud Voice y proporciona servicios de voz y configuración para los teléfonos de Genesys Cloud Voice.

Dominio estático de CloudFront 

Genesys utiliza un dominio CloudFront estático para entregar determinados objetos de datos universales necesarios para que Genesys Cloud funcione en todas las regiones. El dominio que figura en esta tabla se aplica a todas las regiones.

Dominio Descripción

dhqbrvplips7x.cloudfront.net

 Proporciona contenido estático para aplicaciones Genesys Cloud.

FQDN regionales para contenido de CloudFront

Genesys utiliza Amazon CloudFront para almacenar las descargas de API para Genesys Cloud. Utilice el FQDN de su región para proporcionar acceso a las API de las aplicaciones de Genesys Cloud.

 

Región FQDN
Este de EE. UU. (N. Virginia) https://api-downloads.mypurecloud.com
US East 2 (FedRAMP) https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud
Oeste de EE. UU. (Oregón) https://api-downloads.usw2.pure.cloud
Canadá (central) https://api-downloads.cac1.pure.cloud
América del Sur (São Paulo) https://api-downloads.sae1.pure.cloud
Europa (Fráncfort) https://api-downloads.mypurecloud.de
Europa (Irlanda) https://api-downloads.mypurecloud.ie
Europa (Londres) https://api-downloads.euw2.pure.cloud
Europa (Zúrich) https://api-downloads.euc2.pure.cloud
Oriente Próximo (EAU) https://api-downloads.mec1.pure.cloud
Asia Pacífico (Mumbai) https://api-downloads.aps1.pure.cloud
Asia Pacífico (Seúl) https://api-downloads.apne2.pure.cloud
Asia Pacífico (Sydney) https://api-downloads.mypurecloud.com.au
Asia Pacífico (Tokio) https://api-downloads.mypurecloud.jp
Asia-Pacífico (Osaka) https://api-downloads.apne3.pure.cloud

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Los ámbitos enumerados en este cuadro se aplican a todas las regiones.

Dominio Descripción
* .googleapis.com Proporciona información de fuentes y hojas de estilo en cascada (CSS).
* .gstatic.com Proporciona contenido estático, principalmente imágenes.
* .l.google.com Proporciona servicios STUN para dispositivos Edge, teléfonos VoIP, softphones WebRTC y multimedia Collaborate.
dns.google Edge prueba la conectividad a Internet haciendo ping 8.8.8.8. (Esta es la dirección IP de dns.google).

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Dominio Descripción
* .js-agent.newrelic.com Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.
* .bam.nr-data.net Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

ø Si no utiliza New Relic, que es un servicio de informes de terceros, no necesita permitir el acceso a estos dominios.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Dominio Descripción
time.nist.gov

Los servidores NIST escuchan una petición NTP en el puerto 123, y responden enviando un paquete de datos udp/ip en el formato NTP. El paquete de datos incluye un sello de tiempo de 64 bits.

Nota: La dirección global time.nist.gov se resuelve en todas las direcciones de servidor correspondientes.
† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Dominio Descripción
* .ztp.polycom.com Proporciona aprovisionamiento telefónico sin intervención para teléfonos Polycom VoIP.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

El prefijo asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o varios subdominios del dominio definido.                                                           

Dominio Descripción

*.contentsquare.net

*.contentsquare.com

 Proporciona análisis de usuarios de Genesys Cloud para ayudar a los equipos a identificar áreas de mejora.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

El prefijo asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o varios subdominios del dominio definido.                                                           

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

ø Si no utiliza New Relic, que es un servicio de informes de terceros, no necesita permitir el acceso a estos dominios.

 

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2024-11-18

Genesys Cloud resolvió el problema con los dominios de CloudFront en las tres regiones de AWS:


  • Asia-Pacífico (Osaka)

  • Europa (Zúrich)
  • Oriente Próximo (EAU)

Genesys Cloud ahora utiliza URL de Amazon CloudFront para servir contenido almacenado en Amazon S3 a todas las regiones de AWS compatibles.
2024-11-01

Genesys Cloud encontró un problema con los nuevos dominios de CloudFront, lanzados el 28 de octubre de 2024, en tres de las regiones de AWS compatibles: 

  • Asia-Pacífico (Osaka)
  • Europa (Zúrich)
  • Oriente Próximo (EAU)

Hasta que se resuelva este problema, las organizaciones de estas regiones de AWS tendrán que seguir permitiendo el acceso a los dominios s3 en su lista de permisos del firewall para proporcionar acceso al contenido almacenado en Amazon S3:

  • * .s3.amazonaws.com
  • *.s3.{region}.amazonaws.com
  • *.s3-{region}.amazonaws.com
2024-10-28

Se han eliminado las entradas de dominio *.s3 de Genesys Cloud y se han sustituido por URL de CloudFront.

Genesys Cloud ahora utiliza URL de Amazon CloudFront para servir contenido almacenado en Amazon S3.

For more information, see October 28, 2024 Release Notes. 
2024-09-30

Añadidos dominios ContentSquare.
2024-06-24

Eliminados los nuevos dominios 

  • prod*-inin-directory-service-profile.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service-upload.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service- static-client-resources.s3.*.amazonaws.com

y sustituidos por los dominios anteriores.

 
2024-06-10

Reorganizado el diseño de la tabla.

Sustituidos *.s3.amazonaws.com y dominios regionales relacionados por

  • prod*-inin-directory-service-profile.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service-upload.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service- static-client-resources.s3.*.amazonaws.com
2024-01-31

Se ha reorganizado la disposición de las tablas para adaptarlas mejor a las nuevas regiones.
2024-01-24

Añadidas las regiones de Osaka, EAU y Zúrich.
2024-01-17

Cambiado el dominio del Centro de Desarrollo de developer.genesys.cloud a *.genesys.cloud para incluir todos los subdominios.
2022-10-19

*.mypurecloud.com es ahora necesario para todas las regiones; no sólo para Estados Unidos.
2022-03-23

Se agregó la región US East 2 (Ohio)
2021-03-26

Se agregó Mumbai (* .aps1.pure.cloud) a la región de Asia Pacífico.
2021-02-24

Se agregaron nuevos dominios regionales (* .pure.cloud) a la sección Genesys Cloud de la tabla.
2020-12-14

Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los dominios de su lista de permitidos de firewall.