¿Es necesario abrir el puerto 19302 para STUN de Google?

Si y no.

• Sí, Genesys recomienda que el puerto 19302 esté abierto para Edges que utilicen WebRTC; sin embargo, no es obligatorio. Los bordes utilizan el puerto 19302 para acceder a los servidores STUN de Google y obtener direcciones IP externas. En algunas raras circunstancias, utilizar el servicio público Google STUN ayuda a establecer llamadas más rápidamente. Si el puerto 19302 no está abierto, Genesys Cloud utilizará los servicios Genesys Cloud STUN y TURN en AWS a través del puerto 3478
  
  
• No, puerto 19302 no es requerido para clientes WebRTC. Cada cliente de WebRTC requiere una respuesta STUN e intentará usar Genesys Cloud STUN (UDP/3478) y Google STUN (UDP/19302) en paralelo para determinar su propia dirección IP externa. Solo se requiere una respuesta exitosa de cualquiera de los servicios. Si el puerto 19302 no está abierto, los clientes WebRTC aún pueden tener éxito con la respuesta STUN de los servidores Genesys Cloud STUN. Aunque el puerto 19302 es opcional, no hay forma de desactivar las solicitudes.

Para más información, ver Acerca de los puertos y servicios para su firewall.