Acerca de telefonía

Telefonía es el conjunto de funciones que los administradores utilizan para configurar Genesys Cloud comunicaciones. Genesys Cloud ofrece tres opciones de conexión telefonía para ofrecer comodidad y flexibilidad. Simplifique su implementación utilizando Genesys Cloud Voice, un centro de contacto completo solución que incluye telefonía servicio proporcionado por Genesys. Para una interoperabilidad adicional entre los dispositivos Genesys Cloud y el tercer-persona, o para conservar el servicio de transporte existente, elija una opción Bring Your Own Carrier (BYOC).

General

Información general relacionada con el tema telefonía.


Opciones de conexión de telefonía


Enlaces

Un línea troncal conecta un servicio de comunicación a una opción de conexión Genesys Cloud telefonía y facilita la comunicación punto a punto. 


Centros

Un sitio es el hogar de un conjunto de teléfonos. El sitio define las propiedades de telefonía, por ejemplo, el código de país o el código de área, para marcar además de las reglas de llamada clasificación y las reglas de enrutamiento saliente. 

Gestión telefónica

Genesys Cloud gestiona una amplia variedad de teléfonos SIP. Los administradores establecen la configuración base para los teléfonos o cambian la configuración de teléfonos individuales utilizando Genesys Cloud. 


Entidades de certificación

Servicios autorizados gestiona los archivos de certificados digitales emitidos por una autoridad de certificados (CA). Este proceso garantiza la identificación de una autoridad de confianza a través de cifrado.  


Números DID

Los administradores añaden un único Número DID o un rango de números DID asociados a la organización proveedor de servicios. También puede asignar números gratuitos.


Extensiones

Los administradores pueden añadir una única extensión o una gama de extensión números asociados a la organización. 


Disponibilidad de funciones para usuarios desde otra plataforma

Descubra cómo los clientes de otras plataformas utilizan Genesys Cloud.