Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Nota: Los certificados digitales descritos en este artículo solo se aplican a las instalaciones de BYOC. Para obtener información sobre certificados digitales para BYOC Cloud, consulte Especificación del protocolo de transporte troncal TLS.

Los certificados digitales garantizan la identificación de una autoridad de confianza mediante cifrado. Genesys Cloud admite dos tipos de certificados digitales: Administrado y Remoto.

Administrado

Solo hay un certificado digital administrado para su organización Genesys Cloud y está configurado y administrado por Genesys. Genesys Cloud utiliza esta autoridad de certificación administrada para crear conexiones TLS confiables para componentes como Edge y teléfonos administrados. Esta autoridad de certificación administrada también permite que los dispositivos SIP remotos confíen y acepten conexiones seguras a troncales externos conectados a Edge.

Remoto

Puede agregar autoridades de certificación remotas en Genesys Cloud importando los archivos de certificados digitales emitidos para su organización. Estos certificados digitales remotos permiten que Edge confíe en un punto final TLS remoto.

Nota: No puede agregar, editar ni eliminar autoridades de certificación administradas. La columna Tipo identifica a las autoridades de certificación como administradas o remotas.

Agregar una autoridad de certificación remota

Hay dos formas de importar un certificado digital remoto a Genesys Cloud.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Autoridad de certificacións.
  3. Hacer clic Crear nuevo.
  4. Debajo Agregar autoridad de certificación, seleccione la opción adecuada.
  • Hacer clic Navegar.
  • Busque el archivo .crt.
  • Hacer clic Abierto.
  • Copie el contenido de su archivo de certificado.
  • Pegue el contenido en el Ingrese su autoridad certificadora caja.
  1. En el Seleccione el servicio para su uso caja, escriba o seleccione los servicios adecuados de la lista. 
  2. Hacer clic Guardar autoridad de certificación.

Editar una autoridad de certificación remota

Puede editar una autoridad de certificación remota agregando o eliminando un servicio.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Autoridad de certificacións.
  3. Haga clic en la casilla de verificación junto al nombre común.
  4. Hacer clic Editar.
  5. En el Seleccionar servicios para usar caja
    • Para eliminar un servicio existente, seleccione el tipo de servicio y haga clic en Eliminar.
    • Para agregar un nuevo servicio, seleccione el tipo de servicio apropiado de la lista. 
  6. Hacer clic Guardar autoridad de certificación.

Eliminar una autoridad de certificación remota

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Autoridad de certificacións.
  3. CHaga clic en la casilla de verificación junto al nombre común.
  4. Hacer clic Borrar. Aparece un mensaje de confirmación.
  5. Hacer clic OK.