Grupos de extensión

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Telefonía, haga clic en Extensiones.
3. Haga clic en el Piscinas de extensión pestaña.
4. Haga clic en Add Extension Pool.
5. En el Inicio de extensión campo, escriba el número de extensión que desea agregar a la organización.
6. Deja el Extremo de extensión campo sin cambios.
7. En la lista División, seleccione una división.
8. Hacer clic Crear.

El número de extensión ahora está disponible para asignarlo a un usuario.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Telefonía, haga clic en Extensiones.
3. Haga clic en el Piscinas de extensión pestaña.
4. En el Inicio de extensión campo, escriba el primer número de extensión secuencial para el rango que desea asignar a la organización.
5. En el Extremo de extensión Tipo de campo el último número de extensión secuencial para el rango que desea asignar a la organización.
6. En la lista División, seleccione una división.
7. Hacer clic Crear.

Los números de extensión ahora están disponibles para ser asignados a los usuarios.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Gente. Aparece la página Administrar personas.
3. En el Buscar campo, comience a escribir el nombre o apellido del usuario y haga clic en Editar persona junto a la coincidencia correspondiente. Se muestra el perfil del usuario.
4. En la pestaña Detalles de la persona, haga clic en Ver modo de edición.
5. En Información de contacto, haga clic en Editar.
6. En Teléfono, busque el número de teléfono al que desea agregar el extensión número y escríbalo en el ext. campo.
   
   Nota: No agregue un número de extensión en una entrada de Teléfono del trabajo que contenga un número de teléfono ingresado previamente. Esta acción evita que Genesys Cloud genere un plan de marcación para el usuario y la extensión no aparece en la lista de extensiones en la página Asignaciones. Agregue el número de extensión en una entrada vacía del teléfono del trabajo.
7. Hacer clic Ahorrar.

Si el número de extensión que desea eliminar existe dentro de un rango, debe eliminar todo el rango de extensiones. No puede eliminar una sola extensión de un rango a menos que se haya ingresado originalmente como un único número de extensión. Además, no puede eliminar un grupo de extensiones cuando se asigna a un usuario una extensión dentro del rango del grupo.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Telefonía, haga clic en Extensiones.
3. Haga clic en el Piscinas de extensión pestaña.
4. Seleccione el número de extensión o el rango de números que desea eliminar.
5. Hacer clic Más . 
6. En el menú que aparece, haga clic en Borrar.
7. Cuando vea el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí, eliminar.