Objetos de configuración de control de acceso
En Genesys Cloud, los objetos de configuración son recursos específicos dentro de la organización. Los administradores pueden agrupar y asociar objetos de configuración específicos de Genesys Cloud dentro de un divisióny, a continuación, utilizar el control de acceso, otorgando de forma selectiva acceso a los objetos de esa división. Este acceso incluye ver, agregar, editar y eliminar.
Si tiene dos oficinas comerciales, una costa este ubicación en Raleigh y una costa oeste ubicación en San Francisco, asocie objetos específicos para esos lugares.
- Una cola principal para el apoyo de la costa este, el menú de la oficina de la costa este de Estados Unidos flujo de llamadas y los empleados con sede en la costa este pueden pertenecer a la división de Raleigh.
- Una cola principal para el apoyo de la costa oeste, el menú de la oficina de la costa oeste de Estados Unidos flujo de llamadas y los empleados con sede en la costa oeste pueden pertenecer a la división de San Francisco.
- También puede añadir objetos que no pertenecen lógicamente a divisiones basadas en ubicación a otra división, como la atención corporativa o al cliente. Aquí puede añadir las colas de soporte principal de la empresa flujo de llamadas, marketing o prioridad, y campañas salientes.
Esta tabla describe la lista actual de objetos para los que puede configurar el control de acceso.
Objeto de configuración | Descripción |
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Colas | Ver, mover, editar y eliminar colas específicas. |
Usuarios |
Ver, mover, editar y eliminar datos para usuarios y agentes específicos, incluidos estado supervisión, habilidades, perfil y otros detalles de la persona. Nota: Un usuario como objeto de configuración hace referencia a datos sobre el usuario. La adición de un usuario a una división no da acceso a ningún dato de objeto o divisiones específicas. Para obtener más información, consulte Usuarios como objetos frente a usuarios con acceso en Control de acceso Información general. |
Flujos | Ver, mover, editar y eliminar flujos específicos para todos los tipos de flujo en Architect. |
Campañas salientes | Ver, mover, editar y eliminar marcación saliente campañas. |
Listas de contactos | Ver, mover, editar y eliminar marcación saliente listas de contactos. |
No contactar con listas | Ver, mover, editar y eliminar llamadas de marcación saliente no de contacto. |
Unidades de gestión | Ver, mover, editar y eliminar información en unidades específicas gestión de recursos. |