Trabajar con tablas de datos

Prerrequisitos

Arquitecto > Datatable > Todos permisos
Arquitecto > Fila Datable > Todos permisos
Para añadir una tabla de datos: Arquitecto > Datatabla > Añadir
Para eliminar una tabla de datos: Arquitecto > Datatable > Borrar
Para editar una tabla de datos: Arquitecto > Datatable > Editar
Para ver una tabla de datos: Arquitecto > Datatabla > Vista
Para añadir una fila de tabla de datos: Arquitecto > Datatabla Fila > Añadir
Para eliminar una fila de la tabla de datos: Arquitecto > Datatable Fila > Borrar
Para editar una fila de la tabla de datos: Arquitecto > Datatable Fila > Editar
Para ver una fila de la tabla de datos: Arquitecto > Datatable Fila > Vista

Las tablas de datos le permiten almacenar datos localmente y garantizar que Architect pueda acceder a ellos dentro de una interacción.

Importante: Las tablas de datos están diseñadas para el uso de datos de configuración. Las tablas de datos no están destinadas a contener información personal. No envíe ninguna información que pueda utilizarse para identificar a una persona física viva, ni ninguna otra información sensible o confidencial.

Puede usar tablas de datos para acceder a conjuntos de datos más grandes que los permitidos por una instrucción de cambio. Esta función también es útil cuando se combina Genesys Cloud con integraciones de terceros. Indique a Genesys Cloud que busque el valor devuelto desde el sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes) para encontrar la cola a la que debe transferirse la interacción.

Por ejemplo, puede asignar datos externos de un sistema CRM a una cola de Genesys Cloud. Después de introducir un flujo, las personas que llaman introducen un número de cuenta. El sistema CRM incluye información almacenada que identifica el departamento de la organización mejor equipado para tratar con este cliente y, cuando el sistema recibe el número de cuenta, devuelve el nombre del departamento.

Notas:

La cantidad de tablas de datos permitidas en una sola organización es 200.
La cantidad de filas de datos permitidas en una sola tabla es 5000.
La cantidad de campos permitidos en una sola tabla es 50.
El número de caracteres permitidos en una única clave de referencia es 256.
Para obtener más información sobre las limitaciones y los campos actualizables, consulte Limits en el Centro de desarrollo.
Para solicitar un límite superior de filas de datos o un mayor número de tablas de datos, comuníquese con Atención al cliente en la nube de Genesys.

Nombre		Descripción
		Exportar las filas de la tabla de datos.
		Importar filas de tablas de datos a una tabla de datos existente.
Borrar		Elimina una o más tablas de datos. Nota: No se puede suprimir una tabla de datos si se utiliza en un flujo.
Actualizar		Actualizar la lista de tablas de datos.
Agregar		Cree una nueva tabla de datos y agregue y configure campos personalizados para la tabla.
Columna de nombre		Los enlaces de esta columna representan la tabla de datos. Para abrir la entrada y ver, editar o eliminar campos asociados con la tabla, haga clic en el enlace deseado.
Columna Etiqueta de clave de referencia		Por ejemplo, si la etiqueta de la clave de referencia es "Dirección postal", los usuarios sabrán que el valor que deben introducir es una dirección postal.
Columna de descripción		(Opcional) Agregue información descriptiva a la tabla de datos.
Columna de división		La división a la que pertenece la tabla de datos.
		El botón View aparece cuando se pasa el ratón por encima de una fila de la tabla de datos. Haga clic en este botón o en el nombre de la tabla de datos para ver las filas de la tabla.
		El botón Editar aparece al pasar el ratón por encima de una fila de la tabla de datos. Pulse este botón para editar la tabla, o para editar las filas de la tabla.
		El botón Borrar aparece al pasar el ratón por encima de una fila de la tabla de datos. Pulse este botón para eliminar una tabla. Para eliminar más tablas al mismo tiempo, utilice el botón Eliminar.

Para obtener más información sobre las tablas de referencia, consulte las tareas descritas en los siguientes artículos.

Tarea	Descripción
Crea una tabla de datos	Crear y configurar una tabla de datos, añadiendo una colección de filas cuya estructura que define un esquema de tabla de datos.
Administrar una tabla de datos	Actualice o elimine una tabla de datos y agregue, edite o elimine una fila de la tabla.
Importar o exportar tablas de datos	Importa o exporta una tabla de datos. Agregue o reemplace datos durante una importación. Ver importaciones recientes. Ver errores de importación.
Acción de búsqueda de tabla de datos	Aprenda cómo puede utilizar esta acción en un flujo de Architect.