Próximamente la función. La función de actualización de la interfaz de usuario de las tablas de datos de Architect, versión , está temporalmente desactivada. Para obtener más información, consulte el Comunidad Genesys.

Prerrequisitos 
  • Arquitecto > Datatable > Todos permisos
  • Arquitecto > Fila Datable > Todos permisos
  • Para añadir una tabla de datos: Arquitecto > Datatabla > Añadir
  • Para eliminar una tabla de datos: Arquitecto > Datatable > Borrar
  • Para editar una tabla de datos: Arquitecto > Datatable > Editar
  • Para ver una tabla de datos: Arquitecto > Datatabla > Vista
  • Para añadir una fila de tabla de datos: Arquitecto > Datatabla Fila > Añadir
  • Para eliminar una fila de la tabla de datos: Arquitecto > Datatable Fila > Borrar
  • Para editar una fila de la tabla de datos: Arquitecto > Datatable Fila > Editar
  • Para ver una fila de la tabla de datos: Arquitecto > Datatable Fila > Vista

Las tablas de datos le permiten almacenar datos localmente y garantizar que Architect pueda acceder a ellos dentro de una interacción.

Importante: Las tablas de datos están diseñadas para el uso de datos de configuración. Las tablas de datos no están destinadas a contener información personal. No envíe ninguna información que pueda utilizarse para identificar a una persona física viva, ni ninguna otra información sensible o confidencial.

Puede usar tablas de datos para acceder a conjuntos de datos más grandes que los permitidos por una instrucción de cambio. Esta función también es útil cuando se combina Genesys Cloud con integraciones de terceros. Indique a Genesys Cloud que busque el valor devuelto desde el sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes) para encontrar la cola a la que debe transferirse la interacción.

Por ejemplo, puede asignar datos externos de un sistema CRM a una cola de Genesys Cloud. Después de introducir un flujo, las personas que llaman introducen un número de cuenta. El sistema CRM incluye información almacenada que identifica el departamento de la organización mejor equipado para tratar con este cliente y, cuando el sistema recibe el número de cuenta, devuelve el nombre del departamento.

Notas:
  • La cantidad de tablas de datos permitidas en una sola organización es 200.
  • La cantidad de filas de datos permitidas en una sola tabla es 5000.
  • La cantidad de campos permitidos en una sola tabla es 50.
  • El número de caracteres permitidos en una única clave de referencia es 256.
  • Para obtener más información sobre las limitaciones y los campos actualizables, consulte Limits en el Centro de desarrollo.
  • Para solicitar un límite superior de filas de datos o un mayor número de tablas de datos, comuníquese con Atención al cliente en la nube de Genesys.
Nombre Descripción
 Export the data table rows.
 Import data table rows into an existing data table.
Borrar Elimina una o más tablas de datos. Nota: No se puede suprimir una tabla de datos si se utiliza en un flujo.
Actualizar Refresh the list of data tables.
 Agregar  Cree una nueva tabla de datos y agregue y configure campos personalizados para la tabla.
Columna de nombre Los enlaces de esta columna representan la tabla de datos.  Para abrir la entrada y ver, editar o eliminar campos asociados con la tabla, haga clic en el enlace deseado. 
Reference Key Label column

Columna de descripción (Opcional) Agregue información descriptiva a la tabla de datos.
Division column The division where the data table belongs.
The View button appears when you hover over a data table row. Click this button or the data table’s name to view the table rows.
The Edit button appears when you hover over a data table row. Click this button to edit the table, or to edit table rows.
The Delete button appears when you hover over a data table row. Click this button to delete a table. To delete more tables at the same time, use the Delete button.

Para obtener más información sobre las tablas de referencia, consulte las tareas descritas en los siguientes artículos.

Tarea Descripción
Crea una tabla de datos Crear y configurar una tabla de datos, añadiendo una colección de filas cuya estructura que define un esquema de tabla de datos.
Administrar una tabla de datos Actualice o elimine una tabla de datos y agregue, edite o elimine una fila de la tabla.
Importar o exportar tablas de datos Importa o exporta una tabla de datos. Agregue o reemplace datos durante una importación. Ver importaciones recientes. Ver errores de importación.
Acción de búsqueda de tabla de datos Learn how you can use this action in an Architect flow.