Asignar roles, divisiones, licencias y complementos

Requisitos previos

Los siguientes permisos:

  • Autorización > > Grant > > Añadir
  • Autorización > > Grant > > Ver
  • Autorización > > Función > > Ver

Importante:  La licencia que cada función utiliza corresponde al permiso más caro asignado al función. La licencia representa el coste asociado a la asignación de función. 

Asignar roles y divisiones

Asigne funciones y divisiones adicionales para los miembros de su organización que deberían tener más permisos que el predeterminado empleado función. Ver Acerca de los roles y permisos para más. Las funciones y permisos están directamente asociados a la asignación de licencias. Puede asignar un función a una persona, y puede asignar individuos a un función.

  • Asignar un función a una persona. Asigne una o más funciones a una persona abriendo un perfil de usuario en la vista del administrador. Si un función no cumple con la asignación de licencia existente de usuario, los administradores pueden actualizar el usuario a la licencia correspondiente.
  • Asignar personas a un función. Asigne roles a varias personas a la vez desde la página Gestionar roles y permisos.

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Personas y permisos, haga clic en Personas.
  3. Busque un usuario utilizando búsqueda o pagando la lista.
  4. Haga clic Más  y en el menú que aparece, haga clic en Editar persona. La vista se abre a la pestaña Funciones.
  5. En Ver, seleccione Todo.
  6. En el cuadro Buscar, empiece a escribir las primeras letras de función que desee añadir y selecciónelas de la lista.
  7. En la columna Assigned (Asignado), haga clic en para activar función para usuario.
  8. (Opcional) Para añadir divisiones a función, haga lo siguiente:
    1. Haga clic en Divisiones caja.
    2. Comience a escribir las primeras letras de la división que desea añadir y selecciónelas de la lista.
  9. Repita los pasos 6–8 para asignar funciones adicionales.
  10. Haga clic Guardar.

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Personas y permisos, haga clic en Funciones/Permisos.
  3. Localice el función para asignar a la gente.
  4. En el Acciones columna, haga clic Más .
  5. En el menú que aparece, haga clic en Cambiar afiliación.  
  6. Desde el Buscar lista:
    Seleccione esto… Para ello…
    Buscar Asignar el función a las personas
    Por grupo Asignar el función a los miembros de grupos
    Por división Asignar el función a los miembros de divisiones
    Por función Asignar el función a personas con determinadas funciones
    Informes a Asignar el función a las personas con el mismo manager
    Ubicación Asigne el función a las personas iguales que ubicación
    1. En el campo, empiece a escribir una consulta búsqueda y seleccione del menú de sugerencias.
    2. Seleccione las personas seleccionando casillas de verificación o seleccione todas las personas seleccionando la casilla de verificación en el encabezado de la columna.
    3. Haga clic Guardar.

Asignar un complemento de licencia

Para desbloquear las funciones y permisos deseados, debe asignar la licencia mínima requerida. Para obtener más información sobre licencias, consulte Gestionar licencias y Preguntas frecuentes sobre facturación.

La pestaña Divisiones y licencias ayuda a los administradores a aclarar las opciones al configurar las opciones adicionales de usuario. Si un complemento está disponible para el usuario, aparece en la pestaña Divisiones y licencias de Complementos disponibles. Cuando se asigna un usuario a un complemento, aparece un asterisco junto a la licencia usuario. Pase el cursor sobre el asterisco para ver el complemento:

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Personas y permisos, haga clic en Personas.
  3. Busque o vaya al usuario para el que desee asignar un complemento.
  4. Haga clic Más
  5. En el menú que aparece, haga clic en Editar persona.
  6. En elDivisiones y licenciastab, bajoComplementos disponibles seleccione la licencia para asignarla a esta usuario.
  7. Haga clic Guardar. 

Ver usuarios asignados a un función

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Personas y permisos, haga clic en Funciones/Permisos.
  3. Localice el función para el que desea ver los miembros.
  4. Haga clic Más .
  5. En el menú que aparece, haga clic en Cambiar afiliación.  

Genesys Cloud muestra los usuarios asignados al función.