¿Por qué un usuario no recibe llamadas a través de su número DID o extensión asignado?

Si un usuario tiene un número DID o una extensión asignada y no puede recibir llamadas a través de ese número DID o extensión, compruebe lo siguiente:

  • Si el usuario tiene un número DID y una extensión, el número DID y la extensión se introducen como diferentes teléfonos en la sección usuario de información de contacto en su perfil. El número DID y las extensiones se consideran números diferentes y no se pueden introducir como el mismo teléfono. Ver Establezca sus opciones de contacto.
  • El número DID y la extensión se enumeran y definen en el DID o piscinas de extensión
  • El usuario tiene el tipo de licencia, funciones y permisos adecuados. Ver Compruebe los permisos de usuario