Configure los ajustes de telefonía que afectan a todos sus usuarios de Genesys Cloud.

Solicitar confirmación

De forma predeterminada, cuando se configura Group Ring para teléfonos remotos, una tecnología de Genesys denominada Análisis de llamadas determina si una persona en directo responde al teléfono remoto o si responde otra cosa, como el buzón de voz. En algunas situaciones, el saludo predeterminado de un agente remoto se identifica incorrectamente como un contestador automático. Si se encuentra con esta situación, puede evitar el Análisis de Llamadas activando el ajuste Requerir Confirmación - Cuando el timbre de grupo marca estaciones remotas.