Opciones de conexión de telefonía Información general

Las opciones de conexión Genesys Cloud telefonía proporcionan comodidad y flexibilidad. Simplifique su implementación utilizando Genesys Cloud Voice, un centro de contacto completo solución que incluye telefonía servicio proporcionado por Genesys. Para una interoperabilidad adicional entre los dispositivos Genesys Cloud y el tercer-persona, o para conservar el servicio de transporte existente, elija una opción Bring Your Own Carrier (BYOC).

Para obtener información sobre las opciones de configuración de Telefonía relacionada, consulte Acerca de Telefonía.

Genesys Cloud Voz

Nube BYOC

Instalaciones BYOC

Descripción

100% basado en la nube solución con Genesys Telecom para servicio telefónico.

Acerca de Genesys Cloud Voz

Una solución 100% basada en la nube en la que los clientes terminan las líneas troncales SIP de su operador de nube o equipo local a través de Internet en recursos de Genesys Cloud Media Tier en AWS.

Acerca de BYOC Cloud 

Mezclado solución en el que los clientes terminan los enlaces SIP en dispositivos periféricos de Genesys Cloud en instalaciones.

Acerca de las instalaciones BYOC

Proveedor de voz Genesys Telecom (varía según el país) Proveedor de tercer-persona gestionado por el cliente Proveedor de tercer-persona gestionado por el cliente
Se requiere contrato de transportista No
Equipo necesario Ninguno Ninguno* Genesys Cloud Dispositivo Edge
Procesamiento de medios En la nube En la nube En las instalaciones
Escala automática Automático Automático

Manual

Requiere Genesys Cloud dispositivos Edge adicionales

Redundancia Automático
a través de 3+ zonas de disponibilidad
Automático
a través de 3+ zonas de disponibilidad
Para lograr un máximo de redundancia, se requieren otros dispositivos Edge Genesys Cloud.

† IVR, grabación y conferencias.

* En algunos casos, los clientes pueden necesitar que las SBC de sus instalaciones se comuniquen con Genesys Cloud Nivel de medios. 

Nota: Genesys los distribuidores y distribuidores pueden ofrecer otras opciones telefonía. Para obtener más detalles sobre las opciones de su región, póngase en contacto con ventas o visite nuestra mercado.