A partir del 11 de mayo de 2022, Genesys Cloud crea automáticamente todas las nuevas organizaciones con capacidad de medios híbridos. Aunque esto significa que cualquier organización nueva es capaz de convertirse en una organización de medios híbridos, su organización no está utilizando realmente medios híbridos hasta que combina las opciones de conexión de la nube y la telefonía local. Para más información, consulte Visión general de los medios híbridos.