Resumen de medios híbridos

Nota: A partir del 11 de mayo de 2022, Genesys Cloud crea automáticamente todas las nuevas organizaciones con capacidad de medios híbridos.

Genesys Cloud le permite combinar cualquiera de las opciones de conexión de telefonía de Genesys Cloud, o las tres, para crear una organización de medios híbrida. Esta combinación significa que puede aprovechar las funciones de hardware tanto en la nube como en las instalaciones para ampliar las capacidades de su organización de Genesys Cloud.

  • Si usa BYOC Premises y desea aprovechar otros servicios en la nube, agregue Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud a su organización.
  • Si usa Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud y necesita tener dispositivos Edge locales por motivos regulatorios o de conectividad, agregue BYOC Premises a su organización.

Además de combinar soluciones en la nube y en las instalaciones, use las funciones de conexión de telefonía híbrida para pasar de BYOC Premises a una organización 100 % en la nube. Utilice esta opción si ya no necesita dispositivos Edge locales o si sus dispositivos Edge ya no están cubiertos por la garantía.

    Para más información, ver Acerca de los medios híbridos.

    Advertencia: Después de hacer que su organización sea compatible con los medios híbridos, no hay forma de revertir la operación.