Establecer permisos de temas y programas
Los programas, temas y frases le permiten recopilar información que revela las relaciones de causa y efecto que afectan el desempeño y los resultados comerciales. La capacidad de generar programas, temas y frases depende de los permisos, las licencias y el idioma.
Licencia
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II o Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
- Licencia de Genesys Cloud CX 3
Para más información, ver Administrar licencias.
Permisos
Cuando los temas y programas no están disponibles, debe asignar los siguientes permisos al rol de administrador maestro predeterminado.
| Este permiso | Permite estas acciones |
|---|---|
|
Análisis de voz y texto > Programa > Vista |
Ver un programa existente. |
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Análisis de voz y texto> Programa> Agregar |
Agregue un nuevo programa. |
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Análisis de voz y texto> Programa> Eliminar |
Elimina un programa existente. |
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Análisis de voz y texto> Programa> Editar |
Edite un programa existente. |
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Análisis de voz y texto> Programa> Publicar |
Publica un programa. |
|
Análisis de voz y texto> Tema> Ver |
Ver un tema existente. |
|
Análisis de voz y texto> Tema> Agregar |
Agrega un tema nuevo. |
|
Análisis de voz y texto> Tema> Eliminar |
Eliminar un tema existente. |
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Análisis de voz y texto> Tema> Editar |
Edite un tema existente. |
|
Análisis de voz y texto> Tema> Publicar |
Publica un tema. |
Para más información, ver:
- Asignar roles, divisiones, licencias y complementos
- Acerca de las personas y los permisos
- Verificar los permisos de un usuario
- Trabajar con roles y permisos
Para obtener una lista completa de roles y permisos predeterminados, consulte Lista de productos, roles y permisos.
Idiomas
Los programas, temas y frases no están disponibles en todos los idiomas compatibles con Genesys Cloud. Para más información, ver Idiomas compatibles con Genesys Cloud.
