Genesys Cloud - 8 de junio de 2022

Centro de contacto

Aumento del límite de modificación de las previsiones de la gestión de la mano de obra

Genesys Cloud aumentó el límite de modificación de las previsiones de gestión de personal de 50 a 200 para dar cabida a ajustes adicionales. Para más información, consulte Modificación de previsiones, Trabajar con previsiones,  y Exportar una previsión. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud User 3, Genesys Cloud User 1 WEM Upgrade II o Genesys Cloud User 2 WEM Upgrade I.

Integraciones

Google Cloud Dialogflow CX Resell disponible en AppFoundry

Google Cloud Dialogflow CX Resell ya está disponible para su compra como aplicación premium desde AppFoundry, proporcionando una instalación simplificada y una integración total con el sistema de facturación de Genesys Cloud. La facturación consolidada permite a los administradores realizar un seguimiento de los precios y los datos de uso en toda la organización en una sola factura para las cuentas de Genesys y Google. Para obtener más información, consulte Instalar Google Cloud Dialogflow CX Resell desde Genesys AppFoundry. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2 o Genesys Cloud User 3.

Plataforma

Desactivar opcionalmente las autorizaciones incorporadas a las aplicaciones 

Los administradores ahora pueden utilizar OAuth para desactivar las autorizaciones de aplicaciones incorporadas para la organización o un subconjunto de la organización. Los administradores pueden añadir o desactivar permisos para acceder a la interfaz de usuario del agente, a los clientes móviles y a Architect para funciones específicas. Para más información, ver Autorizar un cliente OAuth. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2, Genesys Cloud User 3, Collaborate o Communicate.