Genesys Cloud - 3 de febrero de 2021

Centro de contacto

Soporte de transcripción de voz en español, alemán, inglés sudafricano e inglés indio de España

El soporte de transcripción de voz ahora está disponible para español de España (es-ES), alemán (de-DE), inglés sudafricano (en-ZA) e inglés indio (en-IN). Para más información, ver Idiomas compatibles con Genesys Cloud. Esta función requiere la siguiente suscripción: Usuario de Genesys Cloud 3.

Depreciaciones

Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios de medios en la nube

los 4 de noviembre de 2020 Release Notes anunció que Genesys compró un bloque / 20 CIDR de direcciones IP para los servicios de medios públicos de Genesys Cloud. El anuncio indicaba que los clientes que utilizan el archivo JSON de direcciones IP de Amazon AWS deben configurar sus firewalls para permitir el acceso a las nuevas direcciones IP CIDR lo antes posible, para asegurarse de que su organización esté lista para una transición a principios de 2021. La fecha de transición ahora es el 24 de febrero de 2021. La información actualizada, que incluye un conjunto de procedimientos de prueba, ahora está disponible para ayudar a los clientes a cumplir con la fecha de transición. Para más información, ver Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios de medios en la nube.

Crear cambio de requisito de atributo de llamada a la API del sitio

A partir del 3 de febrero de 2021, Genesys requiere que los clientes especifiquen el nuevo atributo mediaModel en la llamada API de Crear sitio, / api / v2 / telefonía / proveedores / bordes / sitios, para indicar si el sitio se utilizará con medios en la nube o dispositivos Edge locales. . Para más información, ver Crear cambio de requisito de atributo de llamada a la API del sitio.