Genesys Cloud - 31 de mayo de 2017
Centro de contacto
Compartir pantalla para chatear
Los agentes ahora pueden ver el escritorio o la aplicación del cliente durante las interacciones de chat web. Para más información, ver Acerca de compartir pantalla. Para obtener una comparación de las funciones de navegación compartida y compartir pantalla, consulte Matriz de funciones de navegación compartida frente a compartir pantalla.
Condición de regla de llamada de propiedad de contacto
Los administradores salientes ahora pueden usar la condición Propiedad de contacto para crear una regla de llamada basada en el último intento de llamada realizado para un contacto o número de contacto. Para más información, ver Agregar una regla de llamada.
Compatibilidad con el idioma noruego bokmal en Architect
La compatibilidad con archivos de audio del sistema en Architect ahora está disponible para Norwegian Bokmal (nb-NO), para las acciones Reproducir tiempo de espera estimado y Reproducir posición en cola y verificación de Recopilar entrada. Para más información, ver Reproducir la acción Tiempo de espera estimado, Posición de reproducción en la acción de la cola, y Acción recopilar datos de entrada.
