Genesys Cloud FedRAMP region – December 29, 2025
La disponibilidad de las funciones puede variar y se basa en factores como, entre otros, la preparación de la región, las licencias del producto y el calendario de lanzamientos de Genesys. Para más información, consulte el calendario de lanzamientos de Genesys Cloud.
Bring Your Own Technology (BYOT) Rate E and Rate A changes
On January 1, 2026, Genesys will adjust the pricing to BYOT-E for Audio Connectors and BYOT-A for third-party TTS. The impact for existing customers that use BYOT-E and BYOT-A depends on the current usage and commitment volumes. For direct impact dates to BYOT Rate A and BYOT Rate E, organizations should refer to their Genesys Cloud contract.
- BYOT-E (Rate E) for third-party Audio Connectors: Increases to $0.10 per minute.
- BYOT-A (Rate A) for third-party Text-to-Speech (TTS) voices: Increases to $4 per million characters.
Detalles adicionales
Nota:
- Genesys Cloud habilita funciones para su lanzamiento a partir del lunes y hasta el final del día jueves, por región. Si no ve una función habilitada para su organización al siguiente día hábil, compruebe las suscripciones y los permisos necesarios que se indican en las notas de la versión y la documentación relacionada. Si confirma la suscripción y los permisos y sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de .
- Algunas funciones pueden requerir un complemento de integración.
