Genesys Cloud - 9 de agosto de 2017

Centro de contacto

Acciones de datos en scripts de agentes

Los diseñadores de scripts ahora pueden usar acciones de datos basadas en la nube en scripts. "Acciones de datos. Ejecutar acción de datos" admite tanto las acciones de Bridge existentes como las acciones de datos nuevas. Para más información, ver Buscar datos de una fuente externa en scripts y Lista de conectores de puente.

Integraciones

Enrutamiento de correos electrónicos de Salesforce a través de Genesys Cloud para Salesforce

Los administradores de Salesforce ahora pueden usar Genesys Cloud ACD para enrutar los correos electrónicos de Salesforce a través de Genesys Cloud para Salesforce. Para más información, ver Acerca del enrutamiento de correos electrónicos de Salesforce en Genesys Cloud para Salesforce.