Revise la siguiente tabla para obtener información sobre las desapropiaciones de Genesys Cloud, incluidos los cambios de la API que se rompen y los que no se rompen, el fin de la compatibilidad con software de terceros y los cambios en los permisos o las configuraciones. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud deprecation and removal process

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2024 Genesys CIDR expansion and firewall requirements notification – FedRAMP 2024-05-28 2024-08-26
Deprecación: Capacidad de supervivencia remota de BYOC Premises Edge 2024-05-27 2024-11-27
Deprecación: SDK de mensajería móvil para aplicaciones React Native 2024-04-08 2024-07-08
Deprecación: Legacy Co-browse y Screenshare 2024-01-24 2024-06-30
Deprecación: Removal of ACD Web Chat (version 1) 2024-01-24 2024-06-30
Deprecación: Google Agent Assist para Genesys Cloud 2024-01-24 2024-08-31
Deprecación: Uso de Internet Explorer 11 para la autenticación de Genesys Cloud 2023-12-13 2024-06-12
Deprecación: Sistema de alerta heredado 2023-06-14 2024-06-03
Deprecación: Genesys Predictive Engagement en soluciones híbridas Genesys Engage 2023-03-15 2025-06-30
Deprecación: Eliminación del control de contracción / expansión para hacer cumplir la interfaz de usuario de interacción del agente de ancho completo 2021-12-22 Fecha de eliminación aplazada
Deprecación: Funciones de auditoría en documentos 2019-02-06 Fecha de eliminación aplazada

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Deprecación: Etiquetas inteligentes 2019-09-12 2019-10-16
Deprecación: Cambio del período de retención de datos del historial de viajes 2021-02-17 2021-05-26
Deprecación: Ganchos web 2021-02-17 2021-05-19
Deprecación: Cambio en la limitación de resultados 2021-04-21 2021-06-14
Deprecación: Seleccionar rasgos de cliente asignables 2021-05-19 2021-07-28
Deprecación: Servicio de informes de viajes 2021-06-30 2021-08-11
Deprecación: Cambio de API de recuento de visitantes del sitio web 2022-04-13 2022-08-17
Deprecación: Canal de mensajería de terceros Native X (antes Twitter) 2024-03-11 2024-04-11
Deprecación: Eliminación de la integración de acciones de datos de Adobe 2024-02-14 2024-05-15
Deprecación: Comunidad puntillista 2023-12-20 2024-02-15
Deprecación: Caducidad del certificado SSO de Genesys Cloud 2023-12-13 2024-01-01
Deprecación: Ruta de consulta de adherencia histórica actual 2024-02-07 2024-04-24
Deprecación: Canal de mensajería nativo de LINE para terceros 2023-11-01 2024-04-24
Deprecación: Eliminación de los controles de transferencia de consulta de la ventana de utilidad de interacción en clientes integrados 2023-10-05 2024-01-09
Deprecación: UI de grabaciones de pantalla activas 2023-09-07 2024-05-20
Deprecación: Vista de las auditorías de búsquedas salientes 2023-08-02 2024-03-11
Deprecación: Espacio de trabajo del agente digital CX 2023-06-28 2023-08-30
Ampliación del rango de direcciones IP CIDR para servicios multimedia en nube en nuevas regiones 2023-06-21 2023-11-01
Deprecación: Permiso existente para ver Live Now sustituido por un nuevo permiso 2023-03-24 2023-06-21
Deprecación: Buscar auditorías API 2023-05-10 2023-10-11
Deprecación: Vista de auditorías de búsqueda 2023-05-10 2023-08-15
Deprecación: Servicio de atención al cliente 2023-05-10 2023-06-07
Deprecación: Acciones de datos estáticos para la integración de acciones de datos de servicios web 2023-03-15 2023-03-29
Deprecación: Hacer clicInstalaciones de BYOC: solución de VM del cliente. 2023-05-03 2024-01-20
Deprecación: antigua ficha del recorrido del cliente 2023-02-22 2023-04-26
Deprecación: Motor de diálogo heredado de Genesys 2023-02-22 2023-07-17
Deprecación: Banco de conocimientos V1 2023-02-23 2023-05-29
Deprecación: journeyCustomer cookie id de GDPR API subjects response contract 2023-02-22 2023-03-24
Deprecación: Compatibilidad con Windows 8, 8.1 y Windows Server 2012, 2012 R2 para la aplicación de escritorio 2023-01-25 2023-10-10
Deprecación: Seleccionar filtros en las métricas de los eventos del viaje 2023-01-25 2023-03-22
Deprecación: identificar viaje Método SDK 2023-01-18 2023-01-31
Deprecación: Atributo de la familia OS 2022-12-21 2023-01-18
Cambio del punto final de la API para la configuración de la clave local en el servicio de grabación 2022-11-02 2023-02-01
Expiración del certificado de Genesys Cloud SSO 2022-10-19 2022-12-13
Ampliación del rango de direcciones IP CIDR para servicios multimedia en la nube 2022-10-19 2023-03-01
Deprecación: Soporte de Windows 7 para la aplicación de escritorio 2022-08-17 2022-12-21
Deprecación: Compatibilidad con el navegador heredado Microsoft Edge 2022-08-10 2022-12-07
Cambio de perfil predeterminado de API para métricas de gamificación 2022-06-22 2022-10-26
Deprecación: Informes enlatados 2022-06-22 2024-03-20
Deprecación: Solicitudes de tiempo libre no consecutivas 2022-02-09 2022-05-04
Deprecación: Obtenga sesiones de viaje por acción del cliente 2022-01-19 2022-02-23
Deprecación: Eliminación del panel de guiones horizontal 2021-12-22 2022-03-09
Los permisos de notificaciones de adherencia de la gestión de la fuerza laboral cambian 2021-12-08 2022-04-27
Cambio de punto final de API para dialectos de detección de temas admitidos 2021-09-01 2022-02-02
Configuración máxima de llamadas para el cambio de BYOC Cloud 2021-08-25 2021-10-27
Desactivación de la anotación de punto final de metadatos de la API del servicio de grabación 2021-07-28 2021-11-10
Deprecación: Llamada de estación remota en la aplicación Collaborate 2021-07-14 2021-11-03
Desactivación de la etiqueta de mensaje de HUMAN_AGENT de Facebook Messenger 2021-06-16 2021-07-02
Cambio de tono de llamada de alerta de interacción entrante sin voz 2021-05-26 2021-06-09
Deprecación: Puntos finales de detección de palabras clave 2021-04-28 2021-04-28
Deprecación: Los permisos de entrenamiento cambian 2021-03-31 2021-04-28
Cambios de nombre de eventos de auditoría de temas y programas 2021-03-24 2021-06-16
Cambio de API de auditoría de gestión de calidad 2021-03-21 2021-08-11
Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios de medios en la nube 2020-11-04 2021-04-30
Reemplazar llamada con voz en el cambio de API de agregados de sentimiento 2020-12-09 2021-02-10
Crear cambio de requisito de atributo de llamada a la API del sitio 2020-11-04 2021-02-03
Cambio de la confianza en las palabras por defecto en la configuración de los análisis de voz y texto 2020-10-14 2020-11-18
Limite el historial de interacciones para organizaciones y contactos externos a 365 días 2020-10-14 2021-01-13
Cambios en la política de grabación de pantallas para usuarios de Genesys Cloud CX 2 2020-10-07 2020-11-04
Deprecación: SDK de Genesys Cloud Ruby 2020-09-30 2021-06-30
Deprecación: Exportar datos de columnas de tipos de medios y roles en tiempo real a archivos .csv 2020-09-23 2021-01-13
Registro máximo de API de punto final de detalle de conversación de Analytics por cambio de consulta 2020-09-09 2020-12-09
Cambio de intervalo de consulta de la API de punto final de detalle de conversación de Analytics 2020-09-09 2020-12-16
Cambio de intervalo de consulta de la API de punto final de detalles de usuario de Analytics 2020-09-09 2020-12-16
Deprecación: Soporte de Internet Explorer para los clientes integrados de Genesys Cloud 2020-08-19 2020-10-21
Deprecación: Integración de Skype Empresarial 2020-08-12 2021-07-31
Deprecación: Protocolo TLS 1.1 2020-05-13 2020-07-29
Los permisos de grabación de pantalla, evaluaciones y encuestas cambian 2020-05-06 2020-06-24
Deprecación: Panel de control del centro de contacto 2020-03-04 2020-04-29
Los permisos de enrutamiento de ACD cambian 2020-02-19 2020-04-18
Deprecación: TLS 1.0 para acciones de datos 2020-02-19 2020-04-01
Deprecación: Pronóstico a corto plazo de WFM Métricas de tiempo promedio de conversación y trabajo posterior a la llamada 2020-02-19 2020-05-06
Deprecación: Chat del supervisor de iOS 2019-12-18 2020-02-19
Deprecación: Sondeo largo para configuraciones de red y clientes de Genesys Cloud 2019-11-20 2020-07-01
Deprecación: Vistas de colas clásicas 2019-09-25 2020-01-08
Deprecación: Importación de perfil de LinkedIn 2019-07-31 2019-07-31
Deprecación: Compatibilidad con Internet Explorer 11 para aplicaciones web y Architect 2019-05-29 2019-12-04
Deprecación: Vistas de rendimiento de agentes clásicos 2019-05-22 2019-08-14
Deprecación: Gestión de canales sociales 2019-04-03 2019-08-28
Deprecación: Rango de puertos TURN 2019-02-27 2019-05-31
Deprecación: Permisos heredados 2019-02-01 2019-04-01
Deprecación: Campaña saliente: Informe detallado del historial de intentos 2019-01-30 2019-05-22
Deprecación: Integraciones de Genesys Cloud Bridge 2019-01-16 2022-06-15
Deprecación: Panel de agente 2019-01-10 2019-05-22
Deprecación: Editar la funcionalidad del perfil en aplicaciones móviles 2017-11-14 2019-02-20
Deprecación: PureCloud para Chrome (aplicación y extensión) 2018-08-01 2018-08-01
Deprecación: Configuración de chat web solo en el sitio web 2018-07-25 2018-12-12
Deprecación: Indexación de texto completo de archivos en documentos 2018-07-25 2018-10-31
Deprecación: Conector de inmersión de datos de Zendesk 2017-11-15 2018-05-16
Deprecación: Conector de inmersión de datos de Microsoft Dynamics CRM 2017-10-25 2018-04-30
Deprecación: Atributos de los documentos 2017-10-04 2017-12-04
Deprecación: Control de acceso basado en el nombre del rol 2017-08-09 2017-11-15
Deprecación: Conector de inmersión de datos de Oracle Service Cloud 2017-08-01 2017-09-01
Deprecación: Conector de inmersión de datos de Salesforce 2017-08-01 2018-08-01
Deprecación: Conector de SharePoint 2017-08-01 2017-09-01
Deprecación: Conector UltiPro 2017-05-01 2017-11-01
Deprecación: Admin> Directorio de contactos externos 2017-04-12 2017-07-12
Deprecación: Documentos para iOS y Android 2017-02-22 2017-05-24
Deprecación: Permisos de nivel de campo 2017-09-01 2017-12-01

Nota: los Foro de desarrolladores también enumera las obsoletas y los cambios de la API.