Genesys Cloud - 16 de octubre de 2019

Plataforma

Cumplimiento de la CCPA

Los clientes de Genesys Cloud ya pueden utilizar la API del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Genesys Cloud para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Utilice la API GDPR de Genesys Cloud para responder de forma independiente a las solicitudes de la CCPA de confirmación, acceso y eliminación de los datos personales que Genesys Cloud recopila y almacena. Genesys Cloud completará las solicitudes de CCPA a través de la API del GDPR en un plazo de dos semanas desde la solicitud inicial. Para más información, consulte Genesys Cloud and CCPA compliance

Depreciaciones

Eliminación de las etiquetas inteligentes de Predictive Engagement

Genesys eliminó la función de etiquetas inteligentes Predictive Engagement el 16 de octubre de 2019. Para más información, consulte Deprecation Etiquetas inteligentes.