03 de febrero de 2021


Centro de contacto

Compatibilidad con transcripción de voz en español, alemán, inglés sudafricano e inglés indio de España

El soporte de transcripción de voz ahora está disponible para español de España (es-ES), alemán (de-DE), inglés sudafricano (en-ZA) e inglés indio (en-IN). Para obtener más información, consulteIdiomas compatibles con Gensys Cloud. Esta característica requiere la siguiente suscripción: Genesys Cloud User 3.

Obsoletos

Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios multimedia en la nube

Las04 de noviembre de 2020 notas de la versión anunciaron que Genesys compró un bloque de CIDR de /20 de direcciones IP para los servicios multimedia de Genesys Cloud dirigidos al público. El anuncio indicaba que los clientes que utilizan el archivo JSON de dirección IP de Amazon AWS deberían configurar sus firewalls para permitir el acceso a las nuevas direcciones IP de CIDR lo antes posible, para garantizar que su organización esté lista para una transición a principios de 2021. La fecha de transición es ahora 24 de febrero de 2021. Ya está disponible la información actualizada, incluido un conjunto de procedimientos de prueba, para ayudar a los clientes a cumplir con la fecha de transición. Para obtener más información, consulteIntervalo de direcciones IP de CIDR para el cambio de servicios multimedia en la nube.

Crear llamada API del sitio atributo cambio de requisito

A partir de 03 de febrero de 2021, Genesys requiere que los clientes especifiquen el nuevo atributo mediaModel en la llamada API Create Site (Crear sitio), /v2, para indicar si el sitio se utilizará con medios en la nube o dispositivos Edge. Para obtener más información, consulte Create Site API call attribute requirements change.