Genesys Cloud - 6 de julio de 2016
Comunicar
Compatibilidad con el teléfono Polycom RealPresence Trio 880
Genesys Cloud ahora brinda soporte telefónico administrado para el teléfono de conferencia Polycom RealPresence Trio 880. Para más información, ver Teléfonos administrados: matriz de modelos y características.
Centro de contacto
Reproducir la acción Tiempo de espera estimado
Los diseñadores de flujo de llamadas en cola pueden usar la nueva acción Reproducir tiempo de espera estimado para generar una estimación del tiempo de espera y reproducirlo para la persona que llama utilizando una variedad de opciones. Para más información, ver Reproducir la acción Tiempo de espera estimado y Agregar una acción de tiempo de espera estimado a una tarea.
El archivo de audio del sistema de esta versión solo está disponible en inglés (Estados Unidos, Gran Bretaña y Australia). Los archivos de audio del sistema para todos los demás idiomas que admite actualmente la reproducción de datos en tiempo de ejecución de Architect estarán disponibles pronto.
Posición de reproducción en la acción de la cola
Los diseñadores de flujo de llamadas en cola pueden utilizar la nueva acción Reproducir posición en cola para informar a las personas que llaman de su lugar en la cola mediante una variedad de opciones. Para más información, ver Posición de reproducción en la acción de la cola y Agregar una acción de Posición en cola a una tarea.
El archivo de audio del sistema de esta versión solo está disponible en inglés (Estados Unidos, Gran Bretaña y Australia). Los archivos de audio del sistema para todos los demás idiomas que admite actualmente la reproducción de datos en tiempo de ejecución de Architect estarán disponibles pronto.
