Serie: Guía de migración de chat web a mensajería web

Migración e impacto de chat web a mensajería web

Prerrequisitos
  • Usuario de Genesys Cloud 2, Usuario de Genesys Cloud 3, Actualización digital de Genesys Cloud
  • Implementaciones web > Configuraciones > Todos permiso
  • Implementaciones web > Despliegues > Todos permiso
  • Un flujo de mensajes entrantes

La mensajería web La función en Genesys Cloud reemplaza el chat web. Algunos componentes de la función Genesys Cloud no requieren ninguna acción por su parte antes de comenzar a utilizar la función de mensajería web. Otros componentes de funciones requieren pasos específicos para garantizar una migración exitosa. Los artículos de esta guía proporcionan detalles sobre las funciones mejoradas al migrar del chat web a la mensajería web, y los pasos a seguir para las funciones que requieren pasos de migración.

Antes de que empieces

Revise los siguientes artículos y luego configure e implemente la mensajería web:

En esta guía

Los artículos de esta serie le guían a través del proceso de impacto y migración cuando pasa del chat web a la mensajería web para las funciones de la plataforma Genesys Cloud. Además, los artículos adicionales lo ayudan a migrar del chat web a la mensajería web para integraciones como Predictive Engagement y clientes integrados de Genesys Cloud. 

Después de configurar e implementar la mensajería web, siga esta ruta de migración:

Para más información, ver Acerca de la mensajería web.


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