Establecer permisos de temas y programas

Los programas, temas y frases le permiten recopilar información que revela las relaciones de causa y efecto que afectan el desempeño y los resultados comerciales. La capacidad de generar programas, temas y frases depende de los permisos, las licencias y el idioma.

Licencia

Permisos

Cuando los temas y programas no están disponibles, debe asignar los siguientes permisos al rol de administrador maestro predeterminado.

Este permiso Permite estas acciones

Análisis de voz y texto > Programa > Vista

Ver un programa existente.

Análisis de voz y texto> Programa> Agregar

Agregue un nuevo programa.

Análisis de voz y texto> Programa> Eliminar

Elimina un programa existente.

Análisis de voz y texto> Programa> Editar

Edite un programa existente.

Análisis de voz y texto> Programa> Publicar

Publica un programa.

Análisis de voz y texto> Tema> Ver

Ver un tema existente.

Análisis de voz y texto> Tema> Agregar

Agrega un tema nuevo.

Análisis de voz y texto> Tema> Eliminar

Eliminar un tema existente.

Análisis de voz y texto> Tema> Editar

Edite un tema existente.

Análisis de voz y texto> Tema> Publicar

Publica un tema.

Para más información, ver: 

Para obtener una lista completa de roles y permisos predeterminados, consulte Lista de productos, roles y permisos.

    Idiomas

    Los programas, temas y frases no están disponibles en todos los idiomas compatibles con Genesys Cloud. Para más información, ver Idiomas compatibles con Genesys Cloud.