Acerca de la gestión de teléfonos
Genesys Cloud admite varios tipos de teléfonos y proporciona controles de configuración básicos y avanzados.
Información general
Información general sobre el soporte telefónico de Genesys Cloud.
Tipos de teléfono
Genesys Cloud admite cuatro categorías de teléfonos: Administrado, no administrado, remoto y WebRTC. Investigue y compare los teléfonos compatibles con Genesys Cloud.
Características
Genesys Cloud le proporciona funciones especiales para que le resulte más fácil administrar los teléfonos.
Configuración
Genesys Cloud proporciona soporte para teléfonos administrados y no administrados y la configuración consta de dos pasos.
- Descripción general de la configuración del teléfono
- Acerca de la configuración del teléfono administrado
- Acerca de la configuración del teléfono no administrado
- Elija un formato de nombre de host para los teléfonos VVX
- Configurar HTTP Enabled Location Delivery (HELD) para E911
- Ver los límites de recursos de telefonía
Operaciones
Genesys Cloud le proporciona funciones especiales para facilitarle la realización de operaciones de administración de teléfonos.
- Migrar la configuración base
- Seguimiento del uso de la configuración básica
- Importar teléfonos
- Habilitar funciones independientes
- Configurar teclas de línea para un teléfono independiente
- Filtrar y ordenar información en la gestión de teléfonos
- Personalice las columnas en las pestañas de administración del teléfono
- Agregue una máquina de fax analógica al sistema de telefonía Genesys Cloud
Aprovisionamiento
El aprovisionamiento de teléfonos en Genesys Cloud está diseñado para simplificar la configuración de teléfonos al dirigir un teléfono a una fuente de ajustes de configuración del dispositivo.
- Utilice el servicio de aprovisionamiento de Genesys Cloud para la configuración del teléfono
- Habilite DHCP y DNS en su servidor para el aprovisionamiento telefónico
- Habilite DHCP en el teléfono para descubrir la configuración del teléfono desde Edge
- Configure manualmente la información de aprovisionamiento para el teléfono Polycom SoundPoint IP
- Configure manualmente la información de aprovisionamiento en el teléfono Polycom VVX
- Requisitos de aprovisionamiento de Polycom Zero Touch
- Aprovisionar teléfonos para Genesys Cloud Voice
- Aprovisionar teléfonos para BYOC Cloud
