Elija un formato de nombre de host para los teléfonos VVX

Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Nota: La configuración descrita en este artículo sólo se aplica a los siguientes teléfonos Poly / Polycom VVX.
  • Teléfonos IP empresariales VVX 150, 250, 350 y 450
  • Teléfonos multimedia empresariales VVX 101, 201, 301, 311, 401, 411, 501 y 601

Para alinearse con los procesos de fabricación de los teléfonos Poly VVX y permitir la correcta actualización del firmware, Genesys Cloud incluye un ajuste en la página de configuración Base Settings para determinados teléfonos VVX. Esta configuración requiere que los administradores de telefonía seleccionen qué formato de nombre de host utilizan los teléfonos VVX de su organización en función de las siguientes condiciones:

  • Los teléfonos VVX fabricados antes de junio de 2022 utilizan el formato de nombre de host heredado o el formato de nombre de host RFC 1035.
  • Los teléfonos VVX fabricados después de junio de 2022 sólo utilizan el formato de nombre de host RFC 1035.

Para obtener más información, consulte el artículo VVX Series Shipping Configuration (June 2022) en el sitio de soporte de HP.

Como Genesys Cloud añade la nueva versión de firmware al sistema de aprovisionamiento de origen del teléfono, los administradores deben investigar sus teléfonos VVX fabricados antes de junio de 2022 y determinar qué formato de nombre de host utilizan esos teléfonos.

  • Si tiene teléfonos VVX antiguos que utilizan el formato de nombre de host heredado y desea que esos teléfonos sigan utilizando el formato de nombre de host heredado, no necesita hacer nada. El formato de nombre de host heredado es el valor por defecto de la nueva configuración. La aplicación de las versiones de firmware 6.4.X o posteriores no cambia el formato del nombre de host del teléfono.
  • Si tiene teléfonos VVX antiguos que utilizan el formato de nombre de host heredado y desea utilizar el nuevo formato que se ajusta a RFC 1035, active esta nueva configuración. Al activar esta opción se cambia el formato del nombre del host en el siguiente evento de aprovisionamiento del teléfono.
  • Si dispone de teléfonos VVX más recientes, el formato del nombre de host ya cumple la norma RFC 1035. No se puede aplicar el formato de nombre de host heredado.

Para configurar el formato adecuado del nombre de host:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Gestión de teléfonos.
  3. Haga clic en el Configuración básica pestaña.
  4. Haga clic en la configuración de la base para sus teléfonos VVX.
  5. Haga clic en el expansor de la red .
  6. Seleccione la opción de formato de nombre de host adecuada:
    • Para utilizar el formato de nombre de host heredado, seleccione Utilizar formato heredado, por ejemplo Polycom_<MacAddress>.
    • Para utilizar el formato de nombre de host RFC 1035, seleccione Utilizar formato compatible con RFC 1035, por ejemplo Polycom<MacAddress>.
  7. Haga clic en Guardar configuración de base.