Teléfonos compatibles con Genesys Cloud Voice / BYOC Cloud

En general, Genesys Cloud admite muchos administrado y no administrado Los telefonos. La mayoría de los teléfonos administrados son compatibles con Genesys Cloud Voice y BYOC Cloud. Ninguno de los teléfonos no administrados funcionan con Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud.

Teléfonos administrados compatibles

La mayoría de los teléfonos administrados que admite Genesys Cloud son compatibles con Genesys Cloud Voice y BYOC Cloud. Preste mucha atención a las notas que acompañan a ciertos modelos de teléfonos, ya que le brindan información específica, como las versiones de software requeridas y las fechas de fabricación. Para más información, ver Certificados de dispositivo en teléfonos Polycom.

  • Teléfono Genesys Cloud WebRTC
  • Polycom SoundPoint 321, 331, 335, 450, 550, 560, 650, 670
Nota: Estos modelos SoundPoint deben tener una fecha de fabricación de enero de 2010 o posterior. También deben ejecutar UC Software versión 4.0.13 o posterior para admitir ZTP, Global Phone Provisioning y VoIP seguro.
  • Polycom SoundStation IP 5000, 6000
Nota: Estos modelos de SoundStation IP deben tener una fecha de fabricación de marzo de 2010 o posterior. También deben ejecutar UC Software versión 4.0.13 o posterior para admitir ZTP, Global Phone Provisioning y VoIP seguro.
  • Polycom VVX 150, 250, 350, 450
  • Polycom VVX 101, 201, 300, 301, 310, 311, 400, 401, 410, 411, 501, 600, 601
Notas:
  • Estos modelos Polycom VVX deben ejecutar la versión 5.5.2 o posterior del software UC para admitir ZTP, aprovisionamiento global de teléfonos y VoIP segura.
  • Para permitir la correcta actualización del firmware, Genesys Cloud incluye un ajuste en la página de configuración Base Settings para determinados teléfonos VVX. Para obtener más información, consulte Elija un formato de nombre de host para los teléfonos VVX.
  • Los teléfonos de la serie VVX OBi no son compatibles.
  • Polycom VVX 500
Nota: Este modelo de Polycom VVX debe tener una fecha de fabricación de diciembre de 2011 o posterior. También debe ejecutar la versión 5.5.2 o posterior del software UC para admitir ZTP, aprovisionamiento telefónico global y VoIP seguro.
  • Polycom CCX 400, 600, 700
Nota: Estos modelos Polycom CCX necesitan ejecutar el software UC versión 5.5.2 o posterior para soportar ZTP, Global Phone Provisioning y VOIP seguro.
  • Polycom CCX 500
Nota: Este modelo de Polycom VVX debe tener una fecha de fabricación de diciembre de 2011 o posterior. También debe ejecutar la versión 5.5.2 o posterior del software UC para admitir ZTP, aprovisionamiento telefónico global y VoIP seguro.
  • Polycom Trio 8500, 8800
Nota: Estos modelos Polycom Trio deben ejecutar la versión 5.5.2 o posterior del software UC para admitir ZTP, aprovisionamiento global de teléfonos y VoIP segura.

Teléfonos administrados incompatibles

Hay varios teléfonos administrados que admite Genesys Cloud que son incompatibles con Genesys Cloud Voice y BYOC Cloud.

  • Códigos de audio 405, 420, 430, 440
  • Polycom SoundPoint 301, 320, 330, 430, 501, 600, 601
  • Polycom SoundStation IP 4000, 7000
  • Spectralink serie 84
  • Genesys 405, 405HD, 420HD
  • Softphone PureCloud