Categoría
BYOC Cloud / Genesys Cloud Voice 
Instalaciones BYOC
Opus
Registro y conmutación por error
Aprovisionamiento y autenticación mutua
TLS y SRTP
Administrado Y† Y Y† Y Y Y
No gestionado norte Y Y † Y‡ N / A Y§
Remoto Y* Y norte N / A N / A N / A∝
WebRTC Y Y Y Y N / A Yβ

* Puede incurrir en cargos de peaje adicionales.

† Depende del modelo de teléfono. Para obtener detalles específicos sobre los modelos de teléfono compatibles, consulte Teléfonos administrados: matriz de modelos y características.

‡ La configuración de conmutación por error se puede configurar con teléfonos no administrados si el teléfono lo admite. Los teléfonos administrados proporcionan esto de forma predeterminada sin la configuración directa del teléfono.

§ Si bien es posible configurar TLS / SRTP, el intercambio de certificados puede ser un desafío de administrar.

¶ No hay registro para Teléfonos WebRTC. En un entorno LDM, si se pierde la conexión a Internet, no podrá realizar, recibir ni transferir llamadas.

∝ Aunque en la mayoría de los operadores, un teléfono remoto usa el protocolo UDP / RTP, dependiendo de la configuración de la troncal, el protocolo puede ser TLS / SRTP.

β Si bien la implementación de WebRTC de Genesys Cloud utiliza TLS y SRTP para la señalización y la seguridad de los medios, el modelo de seguridad es diferente del VoIP normal. Más específicamente, WebRTC usa SRTP para asegurar el flujo de medios y Genesys Cloud usa TLS para asegurar la señalización. Además, WebRTC no transporta el material de codificación SRTP en los mensajes SIP, pero utiliza DTLS para el establecimiento de claves. Como tal, WebRTC es más seguro porque incluso si el tráfico de señalización fuera capturado o registrado, el flujo de audio no podría descifrarse.