Teléfonos Información general

Genesys Cloud admite varios tipos de teléfonos.

WebRTC

Genesys Cloud es compatible con la tecnología WeBrTC con el teléfono WeBrTC Genesys Cloud. El aprovisionamiento de un Genesys Cloud teléfono WebRTC para un usuario crea un teléfono específico línea para ese usuario. El teléfono Genesys Cloud WebRTC no requiere la instalación de un cliente de software en el PC. Utiliza los controles de llamadas Genesys Cloud para las llamadas telefónicas de WebRTC.

Gestionado

Los teléfonos gestionados son modelos de teléfono que puede configurar a través de Genesys Cloud. A través del proceso de aprovisionamiento seguro (HTTPS) Genesys Cloud, se envía la configuración a la configuración que incluye TLS (intercambio de certificados seguro) y redundancia (registros SIP principales y secundarios). Teléfonos gestionadostener configurados perfiles de configuración base predeterminados en Genesys Cloud. Mutual autenticación es estándar con Genesys Cloud voz y teléfonos gestionados.

No gestionado (SIP genérico)

Cualquier teléfono compatible con SIP puede registrarse con Genesys Cloud como teléfono no administrado. La configuración de las funciones del teléfono se gestiona fuera de Genesys Cloud. Solo es necesario configurar la información básica de conexión SIP en Genesys Cloud para activar el registro y una dirección de contacto. Los teléfonos no administrados no tienen perfiles de configuración base predeterminados configurados en Genesys Cloud. Los teléfonos no administrados utilizan un perfil genérico de configuración de base SIP. Las funciones como TLS/SRTP y teléfono redundancia son posibles para configurar, pero no tan sencillas como con teléfonos administrados. Los dispositivos analógicos FXS se pueden utilizar con este tipo de teléfono.

Remoto

Un teléfono remoto es un número de teléfono externo o una dirección SIP, como un teléfono móvil. Cuando se coloca una llamada o se responde en el Genesys Cloud navegador, se realiza una llamada al número remoto para conectar el usuario a la llamada. La llamada de conexión a un número remoto sigue los planes de numeración y rutas de salida de sitio.