Seleccionar un telefono

Prerrequisitos
  • Conversación> Llamar> Agregar permiso (incluido en el Comunicar - Usuario papel)

 Para realizar y recibir llamadas, seleccione un teléfono en el panel de Llamadas. También puede seleccionar y cambiar su teléfono desde Ajustes de usuario

Nota: Si eliges otro Numero primario en su perfil que el número de trabajo que le asignó un administrador, las llamadas entrantes no van a su teléfono seleccionado. En cambio, las llamadas entrantes van a su número principal. Aún usa su teléfono seleccionado para realizar llamadas salientes.

Cuando inicia sesión en Genesys Cloud por primera vez, no tiene un teléfono seleccionado. Para indicar que no tiene un teléfono seleccionado, Llamadas aparece en rojo para pedirle que seleccione un teléfono. Similar, si su teléfono seleccionado se disocia, Llamadas aparece rojo.

Para seleccionar un teléfono, haga lo siguiente:

  1. En la barra lateral, haga clic en Llamadas .
    Se abre el panel de llamadas.
  2. En el panel de llamadas, haga clic en Detalles del teléfono . Se abre el panel Detalles del teléfono.
  3. Bajo, Tu dispositivo para llamadas, haga clic en Seleccionar telefono .
  4. Comience a escribir el nombre del teléfono en el cuadro de búsqueda y selecciónelo de la lista de sugerencias.
    Nota: Los teléfonos independientes no aparecen en la lista de sugerencias.
  5. (Opcionalmente) Para cancelar una selección de teléfono, a la derecha del nombre del teléfono, haga clic en Menú abajo y haga clic en Deseleccionar teléfono.

Notas:
  • Si no sabe qué teléfono seleccionar o no ve su teléfono, comuníquese con su administrador.
  • Si es administrador, para obtener más información sobre la configuración de teléfonos, consulte Resumen de teléfonos.