Acerca de Genesys Cloud AI
Las ofertas de Genesys Cloud AI son nativas, creadas específicamente, seguras e integradas para agilizar la experiencia del cliente de principio a fin. Utilice estas herramientas para evaluar los datos subyacentes y crear perspectivas procesables, aumentar la productividad y reconocer las oportunidades de ingresos. La tecnología basada en datos de Genesys Cloud AI ayuda a a predecir las próximas mejores acciones, emparejar a los agentes adecuados con los clientes, automatizar las evaluaciones y ofrecer información valiosa, transformando así la experiencia del cliente. Puede aprovechar las funciones de IA de Genesys Cloud para abordar las necesidades únicas de sus empleados y también adaptarse a las exigentes expectativas de los clientes.
Suscripciones a Genesys Cloud AI
Conozca las funciones de IA que se ofrecen con las licencias de Genesys Cloud, los precios basados en tokens, la política de uso razonable y los permisos.
Capacidades de Genesys Cloud AI Experience basadas en tokens
Genesys Cloud AI Experience Orchestration es una colección de productos que reúnen múltiples disciplinas de inteligencia artificial (IA) en una única plataforma para personalizar, perfeccionar y establecer experiencias avanzadas para clientes y empleados.
- Genesys Agent Assist
- Agente Copiloto de Genesys
- Genesys AI Studio
- Flujos de bot del motor de diálogo de Genesys
- Flujos de Genesys Digital Bot
- Agente virtual de Genesys
- Genesys Virtual Supervisor y Copilot
- Compromiso predictivo
- Enrutamiento predictivo
- Temas de escucha social
- Análisis de voz y texto
- Mensajería de terceros integraciones, incluyendo Facebook Messenger, Instagram Messaging, X Direct Messaging, y WhatsApp Messaging
Capacidades de Genesys Cloud basadas en licencias y potenciadas por IA
Genesys Cloud incluye otras capacidades impulsadas por IA que complementan las características de la plataforma, como Genesys Cloud AI Experience Orchestration. Estos productos no consumen tokens de Genesys Cloud AI Experience.
