Genesys Cloud - 17 de julio de 2019

Comunicar

Cambios en la tasa de contribución de la FCC USF para Genesys Cloud Voice 

Los clientes de Genesys Cloud Voice verán un aumento en las facturas a partir de julio de 2019 y continuarán hasta el tercer trimestre de 2019. El aumento se debe a un aumento del factor de contribución del Fondo de Servicio Universal (USF) de la FCC de 5,6 puntos porcentuales (18,8% a 24,4%) para el tercer trimestre de 2019. Debido a que es el mayor aumento en la historia del programa USF, Genesys está comunicando este aumento a los clientes de Genesys Cloud Voice. Para más información, ver Hoja de datos del servicio universal y Cambios históricos en la tasa de contribución del FSU en el sitio web de la FCC.

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Anulaciones automáticas de mapeo de zona horaria

Los administradores salientes ahora pueden anular la ventana de marcación predeterminada establecida por la asignación automática de zona horaria. Esta función permite a los usuarios adherirse a las regulaciones de cumplimiento que prohíben llamar fuera de la ventana de marcación predeterminada de 8:00 a. M. A 9:00 p. M. (Zona horaria local). Esta función está disponible en la región este de EE. UU. De AWS. Para más información, ver Configuración de salida.