Genesys Cloud - 14 de febrero de 2018

Plataforma

Presentación de AppFoundry

AppFoundry es un mercado para aplicaciones e integraciones de Genesys, nuestros socios técnicos y nuestra comunidad de usuarios. Para más información, ver Acerca de AppFoundry. 

Comunicar

Genesys Cloud Voice en el Reino Unido

Genesys Cloud Voice, la solución 100% basada en la nube que utiliza Genesys Telecom para el servicio telefónico, ya está disponible en el Reino Unido. Los servicios se proporcionan fuera de la región de AWS EU (Irlanda). Para más información, ver Acerca de Genesys Cloud Voice.

Centro de contacto

Filtrado de tipos de medios más fácil en las hojas de cálculo del informe de detalles de interacción

Los supervisores del centro de contacto ahora pueden filtrar por tipo de medio en las exportaciones XLS y XLXS del informe Detalles de interacción. La columna de tipo ahora es una cadena en lugar de una imagen.