Vista de rendimiento de la escucha social

La vista de rendimiento de la escucha social es la ubicación central para ver más información sobre los datos de rendimiento de la escucha social. Los datos se rellenan automáticamente a partir de las consultas creadas por los administradores. Esta página ofrece a una representación visual de los datos de rendimiento de la escucha social en las siguientes categorías:

• Mentions Over Time Breakdown by Topic - Muestra las estadísticas sociales por temas para las menciones de marca y las palabras clave añadidas en la regla de ingesta de datos durante un periodo específico. Por defecto, los datos se muestran como un gráfico de líneas. Puede cambiar el tipo de gráfico a un gráfico circular y ver la desviación estándar.
• Usuarios únicos por tema - Muestra el número de usuarios únicos durante un periodo específico basado en el tema. Por defecto, los datos se muestran como un gráfico de líneas. Puede cambiar el tipo de gráfico a un gráfico circular o de barras y ver la desviación estándar.
• Sentimiento neto a lo largo del tiempo - Muestra los datos del porcentaje de sentimiento neto a lo largo de un periodo específico basado en el tema. Por defecto, los datos se muestran como un gráfico de líneas. Puedes ver la desviación estándar. El sentimiento neto se calcula mediante: ((Total de mensajes positivos - Total de mensajes negativos) / (Total de mensajes positivos + Total de mensajes negativos + Total de mensajes neutrales)) * 100
• Desglose del sentimiento por temas - Muestra los datos del sentimiento por temas como Positivo, Negativo, Neutral y Desconocido. Por defecto, los datos se muestran en forma de gráfico de barras. 
• Desglose del sentimiento por plataforma - Muestra el porcentaje de datos de sentimiento por plataforma. Por defecto, los datos se muestran en forma de gráfico de barras. 
• Desglose de menciones por plataforma - Muestra los datos de escucha social por plataforma. Por defecto, los datos se muestran en forma de gráfico de barras. Puede cambiar el tipo de gráfico a un gráfico circular. Por defecto, los datos se muestran en forma de gráfico de barras. 
• Desglose de menciones por tema y plataforma - Muestra los datos de escucha social por tema y plataforma. 
• Desglose del tipo de contenido por plataforma - Muestra los datos del tipo de contenido por plataforma, como Open, X (antes Twitter), Instagram y Facebook. Por defecto, los datos se muestran en forma de gráfico circular. 

Para ver datos y métricas de escucha social, haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Social > Escucha social Rendimiento.

En todos los tipos de gráficos, ypuede hacer clic con el botón derecho del ratón en el punto de datos correspondiente para ver la información desglosada de ese punto junto con los filtros y la duración.

Establecer una zona horaria por defecto en el espacio de trabajo

Puede establecer la zona horaria predeterminada en el espacio de trabajo de análisis antes de visualizar cualquier vista de análisis.

Para establecer la zona horaria por defecto en el área de trabajo, siga estos pasos:

1. Hacer clic Rendimiento > Espacio de trabajo.
2. A la izquierda, en el menú desplegable Zona horaria, seleccione la zona horaria deseada como zona horaria por defecto para el espacio de trabajo de análisis.

Para guardar la vista con su filtro, haga clic en Guardar Vista .

Esta vista se actualiza automáticamente excepto cuando usa filtros del panel Filtros. Para ver los datos más actuales, pulse Actualizar .

Personaliza la vista

Para mostrar sólo determinados datos, personalice la vista Rendimiento de la escucha social utilizando cualquier combinación de filtros. Por ejemplo, puede elegir mostrar sólo determinados filtros para ver ciertos tipos de datos. También puede guardar la configuración de filtros y columnas como vista guardada en para cambiar rápidamente entre los distintos datos de interés en la misma vista. 

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