Ventana de interacción en clientes integrados
Puede configurar la ventana de interacción para que aparezca junto con su cliente integrado. La configuración de la ventana de interacción en las integraciones varía en función de los sistemas de terceros o de las extensiones del navegador. Puede utilizar la ventana de interacción para las siguientes funciones relacionadas con la interacción:
- Guiones
- Respuestas preparadas
- Chats
- Mensajes
- Después de la llamada de trabajo
- Asistente de agente
- Agente Copiloto
- Compartir pantalla
- Navegación conjunta
Las ventanas de interacción utilizan la misma información de visualización que se establece para la ventana del cliente. Consulte la siguiente información para personalizar los atributos de interacción de los clientes integrados:
- Para Salesforce y Zendesk, consulte Personalizar detalles de interacción.
- Para el marco integrable, véase Atributos de interacción.
La siguiente ilustración es un ejemplo de la ventana de interacción configurada en el cliente integrado:
Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.
